出自:电信业务技能

营业厅对于退费、减免及赠款业务的操作，应专人、专工号管理，按内控流程要求实行严格的（）制度。
A:报备
B:审批
C:存档
D:核查
商务谈判的过程可以分为哪六个阶段？
在智能网中业务处理和呼叫处理是分开的，智能业务的提供、修改以及管理等功能全部集中于智能网，程控交换机（节点）只提供交换这一基本功能，而与业务提供无直接关联。
一个16端口的路由器的冲突域和广播域个数分别是（）。
A:16，1
B:16，16
C:1，1
D:1，16
在模拟信号数字化过程中，把模拟信号在时间上离散化，变为脉冲幅度调制（ＰＡＭ）信号称为（）。
A:量化
B:抽样
C:编码
D:离散
装维支撑平台的PON测试结果有（）。
A:测试成功
B:测试失败
C:测试异常
D:测试正常
E:测试超时
按照中国电信规范要求，FTTH环境下主要终端产品应用方式包括：（）。
A:PON上行e8-C
B:SFU+LAN上行e8-C
C:AP外置型PON上行家庭网关
D:ADSL2+上行e8-C终端
电功率为1kW的用电器使用1h所消耗的电能为（）电。
A:1.0度
B:0.1度
C:10度
D:0.01度
哪些不属于网络优化基本方法？（）
A:调整方向角
B:调整下倾角
C:天线高度
D:更换可能有问题设备
以下哪项业务，不属于GSM规范向用户提供的补充业务（）。
A:传真
B:呼叫等待
C:会议电话
D:呼叫保持
以下（）不属于服务的基本特征。
A:有形性
B:无形性
C:不可分离性
D:不可存储性
以下哪条移动QQ短信指令可以查询自己的在线好友（）。
A:62 自己的QQ号码 密码
B:63 自己的QQ号码 密码
C:62 自己的QQ号码
D:63 自己的QQ号码
20元版139邮箱的短信开通方式：（），短信取消方式：（），月功能费（），邮箱容量（），最大附件容量（）。
BREW应用的下载要通过WAP网关来完成。
TM3、TM4支持双流传输，吞吐量低于TM2，但抗干扰能力高于TM2。
当使用不同循环时间移位的UE数量（）可支持的循环时间移位数量时，分配具有最大可能间距的循环时间移位是有利的，在LTE中也得到支持。
A:小于
B:等于
C:大于
广东电信VPDN业务的接入号码是（）。
A:96366
B:163
C:17909
D:17901
交接内容包括资料、记录、工具、用具、照明、消防设备、上级批示这几项。
易趣网属于个人对个人的电子商务类型。
消费者的购买力是指消费者收入中的（）。
光纤数字通信系统光性能参数中，与误码率有关（）
A:平均发送光功率
B:光接收灵敏度
C:过载光功率
D:动态范围
GPON的技术特点有（）
A:高带宽
B:低成本
C:高成本
D:易兼容
以下哪个不是客户数据库的重要指标？（）
A:消费频率
B:最近一次消费
C:消费观念
D:消费金额
IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。
A:该工单为转派工单且正常处理中
B:该工单为增派工单且正常处理中
C:该工单正常处理中
D:该工单已完成
翼运维宽带质量检测查询结果中包括（）
A:账号状态
B:账号速率
C:下行光衰
D:客户测速结果
电信企业提高经济效益的方式：一靠优质服务，二靠用户信任。
室内和小区分布系统维护的CQT测试指标中接通率应满足（）
A:大于90%
B:大于95%
C:大于96%
D:大于98%
Excel表格导入Mapinfo时，Excel表格内容要设置成：（）
A:常规
B:数值
C:文本
D:特殊
数据业务主要包括分组交换业务、DDN业务、帧中继业务、ATM业务、宽带接入业务、VSAT业务以及IP电话业务。
客户经理与客户谈话或询问客户过程中，需做到的倾听要求是（）。
A:耐心地听
B:虚心的听
C:会心地听
D:以上都是
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