出自:列车长值班员

《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：为旅客提供（），不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务
A:良好的旅行环境
B:任何条件的旅行环境
C:服务设施
D:乘务班组名单
旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在站（）和（），并做好现场保护工作。
动车组列车在车站出发，动车组列车司机在确认行车凭证和开车时间，车门关闭后，（）起动列车。
A:即可
B:一分钟内
C:两分钟内
《铁路客运运价规则》学生票可享受（）的优惠。
A:硬座客票
B:加快票
C:空调票
D:卧铺票
车站为救助管理站办理受助人员退票（）退票费。
A:收取
B:不收取
C:适当收取
D:统一收取
《铁路旅客运输规程》为方便旅客的旅行生活，限量携带安全火柴（）小盒。
A:5
B:10
C:15
D:20
《铁路客运运价规则》退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价（）计。
A:百分之五
B:百分之十
C:百分之十五
D:百分之二十
动车组（）编入其他列车。
A:可以
B:禁止
C:随意
漏广播。给予责任人（）考核。
A:严重A
B:A类
C:B类
D:离岗一个月
看车人员在车内使用明火，对责任者给予离岗培训（）个月处理。
A:1
B:2
C:3
D:6
直达票当日当次有效。（）
列车长始发前未逐车调试行车记录仪，导致三台及以上记录仪时间不同步、角度偏离；给予责任人（）考核。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局）跨4局的列车不少于（）人；
A:300
B:400
C:500
D:600
空调车车窗未按规定加锁给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
视觉信号中的绿色表示：按规定速度运行。
《动车组列车携带品整理作业指导书》列车长在巡视过程中发现携带品放置影响列车秩序或危及人身安全，要督促列车员进行整改，提示旅客注意安全。（）
使用运用卧具当卧具包（包袱皮）；洗涤作业过程中，运用卧具在地面上无衬垫随意拖拽；给予责任人（）。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，定期对餐车炉灶（台面）、器具进行油垢清理，炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位（）。
A:一餐一清
B:一趟一清
C:一单程一清
D:一天一清
高空作业时，要求做到身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。
接发动车组列车乘降组织有哪些规定（）。
A:应接入固定站台并停于固定位置
B:以颜色区别车型标出车门位置
C:站车有关工种应当紧密配合
D:组织旅客按照车厢号在标明车门位置出排队等候，有序乘降
《铁路旅客运输规程》行李、包裹的运到期限，从承运日起，行李600千米以内为（）日
A:一
B:二
C:三
D:四
场区内机动车（包括私家车）违规停放给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《烘干机操作作业指导书》操作人员应穿（），佩戴专用防护帽，严禁穿拖鞋、露趾凉鞋。
A:洗涤专用服装
B:围裙
C:防护服
D:防水服
自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。
A:40
B:30
C:25
D:20
管道的截止阀门和调节阀门上无明显标记，无指示水流动的方向和阀门的开关方向给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
哈铁劳卫[2007]27号文件规定，各单位每年要利用（）开展两次全员劳动安全教育。
A:五一、十一
B:春秋季节
C:暑运、冬运
《高铁快运业务管理作业指导书》分管车厢列车员在站车客运信息无线交互系统（PDA）记事本内登记高铁快件（），到站前做好卸车准备和到站监卸工作。
A:发站
B:到站
C:件数
D:数量
软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。
A:200%
B:195%
C:110%
D:120%
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在所购车票乘车区间中途站出站的，自动检票机验证后（）。
A:不予放行
B:予以放行
C:请示领导是否放行
D:需退还差价
《正向激励积分标准》突发事件处置得当，积分标准为（）分
A:0.5
B:2
C:1
D:0.3
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