出自:管理学

阐述信息化的基本内涵及其特征。
导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的（）。
A:100％
B:200％
C:20％
D:10％
单片考核的7大指标是？（）
A:仪表仪容、考勤、单片发放量
B:主动捡拾、单片回收
C:工作纪律
因物权的归属、内容发生争议的，利害关系人可以请求（）。
A:确认权利 
B:恢复原状 
C:排除妨害 
D:消除危险 
内部审计
小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（）。
A:兼职工作
B:弹性工作制
C:在家办公
D:三班制
你所在的公司原来是一家处于领先地位的食品供应商。为了增加公司的收入，管理者有意开拓新的市场和产品。你现在领导着一个负责开发新产品的团队，由于你的背景和对信息技术的兴趣，你建议公司开发无线通信产品。但当你把建议提交审议的时候，管理层认为这项产品和公司的核心竞争力不符合。你需要返回规划委员会推荐其他产品，并把管理层的指导方针作为（）
A:一条假设
B:一个约束
C:一个规范
D:一个技术要求
下述对数据文件叙述正确的是（）。
A:建立数据文件包括建立文件结构和输人数据两步
B:数据文件是数据项的有序集合
C:数据文件中记录个数是固定不变的
D:数据文件中的数据项数一旦确定下来就不允许改变
新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。（）
关系营销的特征不包括（）
A:双向沟通
B:合作
C:双赢
D:提供优质服务
非正式权力不具有的特点是（）。
A:权力来源于成员的共同授予；
B:权力的实施依靠组织压力以及其他非行政权力；
C:权力无等级式的层级结构；
D:权力由非理性和个人情感因素来维持。
（）的定义是有着明确的工作分工和具体工作任务的组织结构。
A:正式群体
B:社会群体
C:帮派
D:非正式群体
冲突的相互作用观点（Interactionist view of onflict）主张（）
A:避免冲突
B:接纳冲突
C:预防冲突
D:鼓励冲突
立法机关授权行政机关就法律尚未规定的事项制定暂行行政法规或行政规章的立法称为（）；针对原有法律规范尚未规定的事项进行的立法称为（）。
《DM广告的应用》--酒店员工在附近小区向信箱内发放现金抵扣单片时，应将单片页面的（）露在信箱外。
A:1/2
B:1/3
C:1/4
特定的组织文化是如何影响组织决策的？
以下哪些是无线传感器网络的用途（）？
A:长时间地收集人的生理数据
B:侦查敌情，判断生物化学攻击
C:监测山区泥石流、滑坡等自然灾害易发区
D:探测、监视外星球表面情况
预算是一种用数字编制的反映组织在未来某一时间的（）
A:管理计划
B:人事计划
C:财务计划
D:综合计划
用户的评价是检验信息服务水平的重要标准，其主要内容有（）
A:信息的流通率和使用率
B:服务环境
C:人员
D:信息设备
E:信息产品
吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。这一阶段属于项目生命周期中的（）阶段。
A:项目的监督和控制
B:项目计划制订
C:项目启动
D:项目收尾
BSP法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构。
A:信息系统
B:数据类
C:管理功能
D:系统规划
开放与封闭的对立统一的辩证关系？
呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。
A:IT技术
B:CTI技术
C:WEB技术
D:CRM技术
间接购并
按照心理学的分析，动机有哪几种机能？
结果目标法就是将实际工作结果与预期目标比较，以此来确定政府绩效，此种方法具体包括（）法和（）法。
新信息系统的设计=对（）有目的的改造。
A:管理
B:企业现状
C:企业章程
D:组织
垄断市场竞争
以下对外露型的沟通和社交文化描述不正确的一项是（）.
A:强调维护自我和他人的面子
B:灵活的时间安排
C:对话时的物理距离很近
D:相当微小的肢体语言
三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况（）
A:技术技能、人际技能、概念技能都弱
B:技术技能、人际技能、概念技能都强
C:技术技能和人际技能强，但概念技能弱
D:技术技能和概念技能强但人际技能弱
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