出自:物业管理员

跟进《上门服务管理规程》，下列描述不正确的是（）.
A:上门服务工作完成后，应请业主检查验收，并在《服务工作单》上签名及留下意见并交一联给用户留底。
B:对业主提供的材料，应检查有效性和完好程度，发现任何问题应及时与业主沟通。
C:维修人员和清洁人员接到上门服务指令后20分钟内准备好工具袋、鞋套、垫布、毛巾等服务需要的用品。
D:等候5分钟，可确认屋内无人的，应留一张纸条。
按照公司关于网络业主论坛的相关规定，服务处应在社区业主论坛发布正面宣传信息，不包括（）。
A:好人好事
B:社区文化活动
C:温馨提示
D:公司内务文件
发生煤气泄漏时，应（）.
A:使用电话求救
B:关闭门窗以防空气渗入
C:用湿毛巾捂鼻并离开现场
D:敲击物品发出声响求救
某小区业主擅自将通风道拆除，造成通风道中中段堵塞，作为物业管理公司应怎样注意养护管理通风道。
在采暖工程验收时，须经过（）连续试运行。
A:12小时
B:24小时
C:48小时
D:72小时
在房屋维修技术管理中，制定方案必须具备的有关资料有哪些？
泳池开放期间，每周（）次对泳池进行沉淀、吸尘
A:一
B:二
C:三
D:四
各类消杀作业，提前（）告知客户有关安全注意事项。
A:12小时
B:24小时
C:48小时
D:72小时
追缴款工作中规定，对欠费期限超过（）业主/住户寄发《律师函》挂号信。
A:三个月
B:半年
C:一年
D:一年半
员工管理条例主要包括哪些内容？
当顾客以书面形式投诉时，责任部门/服务处应在（）内答复业户。
A:当日
B:两日
C:三日
D:一周
以下不属于处理突发事件的基本原则的是（）。
A:快速反应原则
B:服从命令原则
C:统一指挥原则
D:安全第一原则
下列不是智能物业的系统构成的是（）。
A:通信自动化系统
B:用电自动化系统
C:办公自动化系统
D:建筑自动化系统
住宅小区物业管理费中人工费不包括（）。
A:基本工资
B:福利费
C:服装费
D:奖金
避雷装置接地电阻的检测（）进行一次检测。
A:1年
B:2年
C:3年
D:5年
梯机房设置干湿球温度计，采取适当的通风降温和除湿措施，运行环境温度和运行环境湿度分别是（）。
A:≤40℃和≤80℃
B:≤50℃和≤80℃
C:≤40℃和≤60℃
D:≤50℃和≤60℃
服务一开始时候，服务人员应多使用（）。
A:开放式问题
B:封闭式问题
C:选择式问题
D:自问自答问题
白天，保安部接到业主丢失财务报案后，（）应首先迅速赶到现场。
A:消防值班员
B:内保员
C:门卫
D:值班经理
气象台发布台风预警时，以下处理措施不符合要求的是（）。
A:利用短信客服系统向业户发布通告
B:检查清理天面各类可移动物品
C:开启地下室排水泵
D:检查应急药箱，确定急救药品齐全
物业管理人员应具有（）的职业道德。
A:积极主动
B:讲求实效
C:奉公守法
D:热情服务
我国给排水设计规范规定，生活热水当无软化水设施时，出水温度不得高于（）°C.。
A:50
B:55
C:60
D:65
初验合格后，验收人员在《装修工程竣工验收申请表》上填写验收意见，回收装修工人工作证，退还工作押金，（）后进行装修工程复检。
A:半个月
B:一个月
C:一个半月
D:两个月
“物业”是广东、香港和澳门地区人们对（）房地产的称谓。
A:单元性
B:综合性
C:普通型
D:别墅型
小区柴油发电机应（）进行一次试机.
A:每周
B:每半月
C:每月
D:每季度
小区车场IC卡、ID卡的延期、充值由（）负责。
A:财务部
B:车场部
C:维修部
D:前台
物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A:固定性
B:耐久性
C:多样性
D:高值性
模拟情景：某业户直接向房管局投诉，查证属实，应由（）负责协调处理。
A:物业公司
B:项目负责人
C:房管局
D:派出所
凡属于公益性质的特种物业管理的经费来源主要是（）。
A:由主管部门补贴
B:依靠地方财政拨款
C:以单位自筹解决
D:依靠银行短期贷款
物业管理员工总体上可以分为三个层次，即决策层、（）、操作层。
A:中层
B:管理层
C:经理层
D:懂事层
根据《园林绿化安全作业规程》，大面积病虫害防治，应提前（）向小区业主发通知。
A:半天
B:一天
C:两天
D:一个星期
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