出自:高铁列车员

《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应当要求旅客先办理补票手续，并开具客运记录，注明（）等内容，交旅客到站后处理。
A:补票时所使用的有效身份证件号码、名称
B:旅客姓名、车次、席位
C:由到站进行确认后
D:按章处理
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：鞠躬迎送客时和行还礼时，身体鞠躬为（）度；给旅客道歉时，身体鞠躬为（）度。
按照《动车组列车服务质量规范》规定，贴身卧具是指（）。
A:防寒毯
B:枕套
C:头枕片
D:一次性坐便垫圈
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，票据库主体单位（站段、客运营业站、货运经营部）必须将票据库的检查纳入单位安全检查范围，每月检查不少于（），并有详细录，对发现的问题必须落实整改，确保票据安全。
A:一次
B:二次
C:三次
D:四次
转发铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知（上铁客发〔2006〕301号）：站车在查验车票时，对持“政府救助，禁运禁卖”字样车票的旅客应认真核对“乘车证明信”与持票本人是否相符，如无乘车证明信或乘车证明信与持票本人不符，按无票人员处理。
根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输收入分为（）。
A:客运收入
B:货运收入
C:铁路建设基金
D:代收款
根据《铁路旅客运输规程》，承运人一般不接受儿童单独旅行（乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外）。
根据《铁路客运运价规则》，儿童票可享受（）的优惠。
A:硬座客票、加快票和空调票
B:软座客票、加快票和空调票
C:客票、加快票和空调票
D:客票、附加票
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：如需向地面疏散时，列车长应通知司机，司机立即汇报车站值班员、列车调度员，要求扣停邻线列车，列车长得到司机邻线列车已扣停的通知后，方可组织旅客向地面安全地带疏散。
国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）规定：卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟超过50条，必须向烟草专卖局申请办理携带证。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组列车运行途中，随车保洁人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。
《动车组列车服务质量规范》规定，重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，对不适用票据或因关闭营业窗口或注销代售代办点而停止使用的票据，应及时办理交接及入库手续。
根据《铁路旅客运输规程》，下列情况不发售学生票（）。
A:学生往返于学校与实习地点时
B:学生证未按时办理学校注册的
C:学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的
D:没有“学生火车票优惠卡”的
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，旅客在列车上丢失实名制车票，列车如未查询到旅客购票信息的，应先为旅客办理补票手续，并开具客运记录交旅客，注明（）字样。
A:旅客姓名、身份证件号码
B:自述车票丢失
C:列车未查询到购票信息、已先行补票
D:请贵站协助查询并按章办理
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，列车标志的显示方式，昼间与夜间相同。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，站台上各种作业车辆不得超速、超挂，不得侵限，车动不得抢装卸、抓车、跳车和随车奔跑。
根据《铁路旅客运输规程》，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明（）项内容。
A:7
B:6
C:5
D:4
《动车组列车服务质量规范》规定，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，统一存放。
《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》（上铁客电[2000]214号）规定，对学生实习、举办夏令营或其他社会实践活动，可根据乘车区间发售学生票。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：票、证、人不一致或无法出示有效身份证件原件的旅客，不得进站乘车。
《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：车辆段每组列车须配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，同时配备封堵工具。
根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员持用的车票、站台票经确认后加剪。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定列车员（长）主叫乘警（长）在（）。
A:1频道
B:2频道
C:3频道
D:4频道
《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》（上铁师〔2017〕362号）（高速铁路部分）规定，动车组列车运行时，前端（）灯光，尾部向后显示两个（）灯光。
A:白色，红色
B:红色，白色
C:白色，白色
D:红色，红色
按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车旅客换乘必须在站内不邻靠站台的线路或区间组织旅客下车或换乘时，需经铁路局分管运输副局长（总调度长）批准，同时要做好安全防护，以防发生意外。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。
A:车站
B:列车
C:站车共同
D:铁路公安部门
根据《铁路旅客运输管理规则》，二等站及县城所在地车站旅客基本_站台的宽度应不少于（）。
A:12m
B:10m
C:8m
D:6m
根据《铁路旅客运输规程》，附加票是客票的补充部分，可以与客票合并发售，但除（）外不能单独使用。
A:儿童
B:军人
C:学生
D:残疾人
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