出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》发生烟火报警时，随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实确认，查看指定车厢的客室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）铁路线路分为正线、站线、段管线、直线、安全线及避难线。
办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。
A:占用包房铺位数量的票价
B:包裹运费
C:包房定员的票价
D:携带品运费
旅客超员、行包超载时及时拍发电报，编制客运记录。电报主、抄送单位明确，内容简明扼要；记录认真编制，按规定保管。
改革开放以来我们取得一切成绩和进步的根本原因，归结起来就是（）。
A:开辟了中国特色社会主义道路
B:形成了中国特色社会主义理论体系
C:开辟了有中国特色社会主义现代化道路
D:形成了中国社会主义理论体系
《铁路旅客运输规程》下列情况不能发售学生票：没有“学生火车票优惠卡”、“学生火车票优惠卡”不能识别或者与学生证记载不一致的。
动车组列车上不办理（）补票。
A:无座席
B:有座席
C:一等座席
D:二等座席
李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。
A:补收所乘区间的票价
B:补收票价，核收手续费
C:按规定补票，加收票款
D:按规定补票，加收50%的票款，核收手续费
发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间乘车，不得超过（）h。
A:2
B:2.5
C:3
D:3.5
《铁路旅客运输规程》旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与（）票价差额，核收退票费。
A:全程
B:半价
C:已乘区间
D:部分
《铁道部、民政部关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》铁路站、车对救助管理站为受助人员购买车票按下列规定办理：车站售票时，在车票票面加盖“（）”字样
A:政府救助
B:禁退禁卖
C:政府救助，禁退禁卖
D:受助人员
新《技规》普速铁路部分第222条—新《技规》高速铁路部分第202条铁路局应根据本规程规定的原则，结合管内具体条件，制定普速铁路（）。
A:《行车组织细则》
B:《行车组织规则》
没有车票的人在候车室死亡，由（）负责处理。
A:公安部门
B:铁路部门
C:民政部门
D:地方有关部门
视觉信号中的红色表示：注意或减低速度
《铁路旅客运输办理细则》由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳。
铁路站车卫生系列监督用表判定规则规定，旅客列车抽查以（）为一个评定单元
A:一个班组
B:一列车
C:一个抽查点
D:一个车厢
软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。
A:标记定员
B:实际定员
C:超成定员
D:总标记定员
但因误售误购客票产生的行李变更时，核收变更手续费。（）
绿色表示（）。
A:注意或减低速度
B:按规定速度运行
C:停车
《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？
行车工作必须坚持集中领导、（）、逐级负责的原则。
A:经营合理
B:统一指挥
C:安全生产
《关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知》发生线路中断行车时，所在铁路局相关部门要根据车站需求及时向列车补充食品和饮用水，补充发电车用油，保证空调发电，协助列车长解决旅客困难。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）货车应设有列车乘务组。
非空调车保温壶水温低，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础的（）
目前客车给水装置多采用（）。
A:车内水箱
B:自动水箱
C:车顶水箱
D:车底水箱
坚持艰苦奋斗、勤俭节约，下决心改进文风会风，着力整治（）等不良风气，坚决克服形式主义、官僚主义，以优良党风凝聚党心民心、带动政风民风。
A:慵懒散奢
B:消极腐败
C:享乐主义
烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。（部竞赛题）
客运乘务人员应使用普通话，服务语言表达应（）。
A:规范
B:准确
C:口齿清晰
D:用地方语
督办工作未落实，造成影响和后果（直接责任者为班组长）给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
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