出自:商品营业员

自有品牌的商品陈列参照第一品牌，放在参照物的（）。
A:前面
B:后面
C:以主入口为准，参照物的后面
D:旁边
社会主义商业职业道德的基本要求具体表现在爱（）、守法纪等方面。
A:钻研
B:科学
C:城市
D:本职
景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。
消费者协会是维护消费者合法权益的组织。
龙头商品展销将知名度较高的系列化商品作为骨干商品，开展名优商品展销活动，借以带动（）的销售。
A:在途商品
B:库存商品
C:所有商品
D:其他商品
QS标志是指（）。
A:质量免检标志
B:食品质量安全标志
C:名牌产品标志
D:绿色食品标志
商业信息的特征（）信息的一般特征。
每个职工必须遵循的基本职业道德规范是（）。
A:守法
B:公平
C:敬业
D:服务
制定必备商品目录，要以能否保证广大消费者的（）为标准。
A:所有需要
B:基本需要
C:共同需要
D:特殊需要
服务态度是提髙服务质量的表现
EAN中国代码是（）。
A:690、691、692
B:691、692、693
C:690、790、890
D:590、790、690
空台席要有（）标识，但营业人员临时离开，如复印证件时，可不摆放。
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括（）。
A:心里因素
B:购物环境
C:对商品本身
D:服务质量
假冒伪劣商品损害了（）的信誉，妨碍了社会生产力的发展。
A:消费者
B:名优商品
C:生产者
D:经营者
下列四种类型的导购中，对店铺业绩危害最大的是：（）。
A:态度不错但能力有限的“次品”
B:能力很强但态度恶劣的“毒品”
C:态度不好能力也差的“废品”
D:态度好能力强的“精品”
在各种信息中，来自机关、企事业单位、市场、生产者、消费者的信息叫（）。
广告内容及其表现形式必须（），不给人以错觉和误解。
A:规范守法
B:开拓创新
C:清晰明白
D:理循规律
广告活动是针对（）消费者进行的广泛宣传。
A:所有
B:一般
C:特定
D:个别
以下需要先用购物袋装妥后再放入大购物袋的商品有（）。
A:衣服
B:豆腐
C:樟脑丸
D:饮料
售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。
A:退换商品 
B:介绍商品 
C:售后服务 
D:出售商品
检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。
A:货价对位
B:货货对位
C:签签对位
D:货签对位
在市场经济条件下，如何做一名优秀的营业员？
商业企业应充分利用现有（），搞好在库商品的管理。
A:广告媒体
B:销售手段
C:仓储条件
D:推销队伍
资产负债表是反映企业在（）全部资产、负债和所有者权益情况的报表。
商品调价，不得擅自提级提价或（）
A:降级降价
B:扩大销售
C:减少库存
D:升级升价
由存控发起的转货，分店在收到信息后应在（）天内完成。
所有油站员工购买本店商品必须保留收据，并要经当班主管或其他员工在收银机纸上签名。
展示就是营业员将商品的（）展现出来。
A:全貌
B:性能
C:特点
D:全貌、性能、特点
购买动机（）人们进行某种购买活动。
A:推动
B:引导
C:诱发
D:诱发和推动
顾客购买过程心理活动是指顾客从（）到（）的全部心理活动过程。它包括以下阶段（）、（）、（）、（）、（）、（）及（）。
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