出自:生活行政服务员

维护巡逻区域内（）治安秩序。
干泡洗地毯机将喷液、擦洗、吸水同步进行，洗涤力特别强，但对地毯的破坏性较大。
绿色消费，是一种以适度节制消费，避免或减少环境破坏，崇尚自然和保护生态等为特征的新型消费行为和过程。绿色消费观比传统消费观多了哪个观念（）。
A:关心个人健康和安全
B:关心经济利益
C:关心对环境的影响
服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。
注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
A:高雅
B:文明
C:宁静
D:舒适
职业道德具体要求的首要内空是：干一行、爱一行、（）。
A:守一行
B:学一行
C:专一行
职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。
发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。
A:制止
B:擒拿
C:劝阻
D:劝退
用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。
叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。
企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。
A:完好常新
B:完好运转
C:完好先进
D:世界一流
冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。
休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。
A:与会人员
B:上级领导
C:主席台就座人员
D:记者
在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。
A:逃跑
B:致死
C:犯罪
D:扑灭
对公安机关发来的撤销电传，要及时布置有关部门停止（）。
若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。
A:罪犯
B:嫌疑
C:违法
D:违纪
提供优质服务的准绳和尺度是（）。
由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。
制止水源后清洁水灾（）的范围。
A:侵害
B:影响
C:浸泡
D:流淌
到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。
A:着装
B:断电
C:穿水鞋
D:带工具
发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。
A:观看
B:监视
C:等待
D:处理
服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。
室内地面应避免重物（）以免破损。
A:敲击
B:放置
C:搬动
D:滚压
插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。
摆放植物时要注意高低、整齐、（）。
服务员在工作中最常用的道歉语是（）。
A:您好
B:谢谢
C:对不起
D:再见
门外起火，应尽可能把全部门窗关上。
大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。
门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。
谦虚、尊重是一种职业（）。
A:礼貌
B:礼节
C:道德
D:美德
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