出自:公路客运站服务员

因旅客原因延误乘车，在当次客运班车发车后一小时内，退票费按票面金额的（）计收。不足一元按一元计算。
A:10%
B:20%
C:50%
D:100%
“请把车票准备好。”翻译为：（）
A:Please get your tickets ready for checking.
B:Please show me your tickets.
C:Please let me see your tickets.
D:Please get your tickets ready for showing.
根据血管破裂的类型可分为（）。
A:动脉出血
B:静脉出血
C:表皮出血
D:毛细血管出血
什么是客车正班率？
客运服务员在工作中不可以做下列那些事情：（）。
A:与驾驶员、乘客闲聊
B:吃东西
C:看书报
D:打手机
系统管理员的工作标准是什么？
研究表明，驾驶人在不开车窗的环境中，连续驾驶2h后对事物的反应时间较正常时增加（）
A:1～2倍
B:5～10倍
C:l0～20倍
D:l00倍以上
工作车班是指按企业规定的多班制工作制度出车运行的车班数，一辆营运车在一个工作日内，出车运行一班，计为一个工作车班，一日内两班出车运行，计为两个工作车班。
监控员的工作标准是什么？
断车位是指车辆慢点相当于本线正常计划间距的（）。
A:2倍
B:3倍
C:4倍
D:5倍
（）是公文标题的核心要素，同时也是不能省略的要素。
A:发文机关
B:文种
C:事由
D:收文机关
道路客运的优质服务指什么？
交运集团服务环卫工人的爱心公益项目是（），交运集团在汽车站设立的用于资助特需旅客回家的公益项目是（）。
A:爱心陪护
B:爱心驿站
C:快乐驿站
D:爱心基金
客运站服务工作的具体含义指什么？其中服务态度的内容具体有哪些？
旅客不能按票面指定日期、车次乘车时，可在该班车开车前（）办理签证改乘，改乘以一次为限。
A:一个小时
B:二个小时
C:三个小时
D:半小时
下列选项中属于客运服务员必须具备政治素质的是：（）。
A:热爱祖国，热爱人民
B:认真学习马列主义、毛泽东思想，高举邓小平理论伟大旗帜，努力实践“三个代表”重要思想，坚持科学发展观
C:有较强的事业心和责任感，能认真贯彻党和国家的方针、政策、遵守法律法规，服从统一指挥，执行上级决定
D:廉洁奉公，纪律严明，法制观念强，遵章守纪，秉公办事，不为利诱，不利用职权和工作方便谋求私利，不贪污贿
下述属于D类火灾的是（）。
A:固体物质的火灾
B:液体火灾和可熔化的固体物质火灾
C:气体火灾
D:金属火灾
客流秩序包括什么？
站务员服务的“四要”、“五勤”、“六心”、“五主动”、的内容是什么？
车辆调度员工作的主要内容是什么？
确定设计年度平均日旅客发送量时应遵循（）原则。
A:符合规模经济原则，即坚持车站规模收益递增原则，使车站建设规模适度。
B:满足所在地社会经济长远发展规划和社会需求。
C:选用适当的预测方法，使预测值与实际情况偏差最小。
D:根据客运高峰日的旅客发送量乘增长系数。
E:根据城市发展的要求，使车站建设成为城市标志性工程。
（）是指道路运输企业根据调查目的和任务，向全部调查对象进行同一内容的调查方式。
A:全面调查
B:抽样调查
C:重点调查
D:典型调查
对消防安全疏散系统维护保养的说法正确的是（）。
A:安全疏散指示标志、事故照明灯每季度检查1次
B:安全疏散指示标志、事故照明灯每半年检查1次
C:客运场站疏散通道、候车室安全出口每日检查1次
D:对候车室应急广播每月测试1次
客运站应合理划分（）等功能区。
A:售票区
B:候车区
C:发车区
D:停车区
车辆速度利用指标通常用（）。
A:技术速度
B:营运速度
C:总车日行程
D:平均车日行程
E:载运能力
各级客运调度负责将运行安排（）通知有关班组和人员。
A:逐步
B:实时
C:定时
D:及时
售票前的准备工作十分必要，在这些准备工作中①制定售票计划、②开窗售票、③上岗、④准备车票、⑤上岗前检查，排列顺序正确的是：（）。
A:①⑤④③②
B:①⑤③④②
C:①④⑤③②
D:①④⑤②③
免费携带的物品体积不能超过（）。
A:0.01立方米
B:0.02立方米
C:0.03立方米
D:0.04立方米
做好客运运营服务应当具备的是：（）。
A:建立服务管理台帐
B:签订进站协议
C:做好运输组织
D:做好应班管理
在处理突发事件时，应以（）为主。
A:教育
B:疏导
C:批语
D:帮助
首页 <上一页 30 31 32 33 34 下一页> 尾页