出自:列车长值班员

本着“以人为本，旅客至上”的服务理念，实行首诉负责制，接待热情、解答耐心、处理稳妥。（）
“三严三实”中的“三实”是指谋事要实、创业要实、（）
A:工作要实
B:做事要实
C:说话要实
D:做人要实
对便乘人员乘车区间、日期或便乘证与报单是否相符情况不清楚或不掌握；乘务员未核对乘车人员的“三证”或“三证”不符未发现给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）发生旅客列车较大及以上铁路交通事故，给予负有管理责任的直接责任班组长行政撤职处分并离岗培训（）个月以上。
A:3
B:6
C:9
D:12
发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。
乘务人员“倒铺”，一经发现核实列车长（）。
A:解聘
B:撤职
C:免职
D:离岗一个月
《铁路客运列车运送公文办法》凡编挂行李车的客运列车（包括混合列车），均应承担公文运送任务。
客车车辆实行（）管理。
A:逐级
B:固定配属
C:分级
D:统一
构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。
A:记过至降职
B:记过至撤职
C:记大过至留用察看
D:记大过至撤职
E:路风
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，行李员对押运员未收缴火种或火种未定置管理，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在自动售票机购买火车票时，只能使用面额为（）、100元的人民币纸币。
A:5
B:10
C:20
D:50
党的最高理想和最终目标是（）。
A:实现共产主义
B:实现两个一百年的奋斗目标
C:实现中国梦
D:全面建设小康社会
高速铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行（）小时制。
A:12
B:20
C:22
D:24
贴身卧具（）的使用，做到一客一换。
A:被套
B:小单
C:枕套或枕巾
D:卧铺套
作业指导书途中开车后作业质量要求中整理车容调整行李架，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐，大件行李妥善放置，不占用席铺位，不堵塞通道。冬季供暖时，行李物品须距电暖气（）。
A:30厘米
B:20厘米
C:10厘米
D:15厘米
《铁路互联网售票暂行办法》自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
《铁路旅客运输规程》为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的冷烫精。
A:20
B:50
C:100
D:120
行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）
《旅客运输服务作业（列车）》中规定为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的染发剂。
A:20
B:50
C:100
D:120
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，在易燃、易爆等场所不严格按规定作业，给予直接（全部、主要）责任者离岗培训（）个月。
A:1
B:3
C:6
D:9
在12306.cn网站购票后，遇到下列哪些情形，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车（）
A:使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的
B:购买学生票、伤残军人（警察）优待票的
C:乘车站或下车站不具备二代身份证检票条件的
D:二代居民身份证无法在自动检票机上识读的
旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？
每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。（部竞赛题《客规》）
学生实习使用乘车证，可以免费使用卧铺。
下列物品不得带入车内，不超过（）毫升的酒精，不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，发生旅客列车铁路交通一般D类事故（D21事故除外），给予负有管理责任的直接责任班组长行政记大过处分并离岗培训2个月以上。
铁路旅客运输合同的基本凭证是客票（）
学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。
A:当年未始用的次数可留作下年使用
B:当年未始用的次数不可留作下年使用
《旅客列车安检查危作业指导书》规定：鞭炮、发令纸、摔炮、拉炮等易爆物品应立即浸湿处理。（）
全国铁路客运管辖线路示意图中，不同颜色的实心圆圈表示为（）所在地。
A:铁路局
B:省会
C:铁路局分界站
D:主要城市
首页 <上一页 314 315 316 317 318 下一页> 尾页