出自:管理学

客户档案是企业的宝贵财产,所以在建立和管理客户档案过程中,应时刻注意客户档案的()
A:档案的价值性和优化性
B:档案保密和法律保护
C:档案的完整性和一致性
D:档案的适用性和及时性
移动业务网络包括()。
A:智能网
B:移动数据业务网
C:核心网
D:无线接入网
在各类矩阵图中,最常见的矩阵图包括()
A:L型矩阵图
B:T型矩阵图
C:Y型矩阵图
D:X型矩阵图
E:C型矩阵图

南京市2004年底开展的“万人评议机关”活动结果揭晓。根据群众评议,社会各界对该市市级机关作风建设的满意率和比较满意率达到百分之九十八以上,在评议中处于末位的三个机关单位主要负责人被进行了“诫勉谈话”。这是南京市第四次开展万人规模的群众评议机关作风活动。在二00一年底进行的首次万人评议中,南京市对排名“末位”的两名局长进行了免职处理,对另外三名局长进行“诫勉谈话”,此举曾在全国引起了强烈震动。此后,该市每年年底都开展一次这样的评议活动。较之以往,此次评议充实了一些新的措施,其中包括:建立评议人信息库;改进评议人的选取办法,除市级领导干部外,全部采用随机抽样的办法产生;《评议表》的发放改变以往直接发放和回收的单一方式,采取直接发放和回收、邮寄发放和回收、委托发放和回收三种方式,增强了随机性;在“中国南京”等网站以及当地报纸上开辟评议专栏,使更多的群众有机会同步参与评议活动。据介绍,此次评议共发出《评议表》一万二千五百九十一份,回收一万二千0九十九份。评议结果表明,有近四成评议人对南京市机关作风表示满意,比较满意的超过百分之五十八,满意度与上年相比保持相对稳定。而在评议人所提的三千二百五十条具体意见中,表扬意见超过一半第一次占了多数。 
思考题: 



第1题,共5个问题
(单选题)在传统的公共行政范式下,科层制公共组织的绩效评价关注的是()
A:人 
B:事 
C:过程 
D:结果

第2题,共5个问题
(单选题)案例中的绩效评估指标为()
A:财务角度
B:顾客角度
C:内部业务角度
D:创新和学习角度

第3题,共5个问题
(单选题)20世纪80年代初,我国开始在全国范围内推行政府部门的()
A:岗位责任责任制
B:政治责任制
C:经济责任制
D:目标责任制

第4题,共5个问题
(单选题)案例中的绩效评估体系属于()
A:政府主导型
B:社会主导型
C:市场主导型
D:部门主导型

第5题,共5个问题
(单选题)在组织的绩效管理中,其核心环节为()
A:目标分析
B:目标设计
C:绩效评估
D:绩效反馈
某副科级员工,岗位工资为3140元,现提职为正科级,调整后的岗位工资标准是()元。
A:3050
B:3120
C:3190
D:3260
根据选题性质的不同,QC小组的活动分为“()”和“()”两种类型。
会计档案中,重要的会计账册的保管期限应为()。
A:10年
B:15年
C:25年
D:5年
管理最关键最困难的职能是()
A:组织
B:领导
C:计划
D:激励
()象征着严肃、刚毅。
A:红色
B:白色
C:黑色
D:黄色
各级各类学校要与地方有关部门单位密切配合,共同做好预防处置校园安全事件的工作,()形成工作合力和长效机制。
A:切实加强校园周边治安秩序整治工作
B:加强社会矛盾排查化解工作
C:严格落实工作责任制和责任追究制
D:建立健全校地联动预防和应急处置机制
信息传递角色指所有的管理者在某种程度上,都从外部的组织或机构()信息。
A:接受和收集
B:接受或收集
C:接受或传播
D:接受与传播
机械式结构设计包括简单化、矩阵型、网络化、任务团队和委员会结构。()
信息管理科学
从逻辑功能上讲,计算机主要由()、控制器、存储器、输入输出设备组成。
A:ALU
B:ROM
C:I/O
D:CPU
50年代初,弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元,一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初,这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。 从一开始,科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策,商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视,直接管理相当大数量的商店,直到这一数量超出了他力所能及的范围。 科维特公司的规模越来越大,他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时,弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是,随着公司的扩大,面对面的监控,控制等一系列问题变得难乎其难了。后来,科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设,把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司,科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购,弗考夫从舞台中心消失了。 科维特公司的发展,当面对面的管理变得不再可行时,为确保有效得监督管理,应当怎样进行组织设计?
一般说来态度的心理成分包括认知、情感和()
A:冷漠
B:理解
C:思维
D:意向
最传统、最严格的俱乐部会员制是()
A:半封闭式会员制
B:全封闭式会员制
C:开放式会员制
D:会所式会员制
()是跨国经营哲学的基础。
A:共同的长期战略
B:互利
C:相互信任
D:共同管理
明确组织目标,会产生什么样的作用?
守库员在押运物品出入库时应执行哪些规定?
商品入库,是指接到商品入库通知单后,经过()等一系列作业环节构成的工作过程。
A:接运提货
B:装卸搬运
C:检查验
D:办理入库手续
E:堆垛摆放
判断企业的资源和能力是否核心能力的惟一标准,是看其能否产生持久性()优势。
A:对比
B:创造
C:竞争
D:潜在
在网络交易的三种基本模式中,网上拍卖指的是()模式。
行为科学理论的形成和发展,处于管理学形成的()阶段.
A:早期阶段
B:萌芽阶段
C:古典管理理论阶段
D:新古典管理理论阶段
三寸金莲始于什么时候?()
A:南唐
B:北宋
C:南宋
D:后唐
详细设计属于哪个阶段?()
A:系统规划阶段
B:系统分析阶段
C:系统设计阶段
D:系统实施阶段
“大全独揽,小权分散”,这一常用语与管理的()相接近?
A:分工原则
B:责权一致原则
C:统一指挥原则
D:分权原则
E:经济原则
不属于期望理论涉及到的三种关系的是()
A:个人努力与个人绩效的关系
B:个人绩效与个人目标的关系
C:个人目标与组织奖励的关系
D:个人绩效与组织奖励的关系
对交叉管理、缺位管理的所谓“几不管”重要问题进行调研,体现了秘书调研的().
A:奉命性
B:常规性
C:补缺性
D:非常规性
简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织?