出自:电信业务技能

服务营销组合（7P’s）7个要素是哪些？
划分VIP钻金银卡用户的参考标准是（）
A:积分
B:有效积分
C:消费积分
D:客户积分
设备在环境温度为25℃时运行时，整机外壳任意点温度应不高于（）℃。
A:40
B:45
C:50
D:55
多用户包的macindex是56，57，58，59，60。
话务员与用户终止电话时，出于礼貌应由用户挂断电话。
QOS Configuration配置中不包括？（）
A:PBR Parameter
B:DSCP-QCI Mapping
C:QoS Global Configuration
D:UE Timer
统计分析的排列图法能够反映出“多数是关键，少数为次要”的客观规律
具备好胜动机的客户购买通信产品时的有何特点？
在选取监听样本时要注意全面性，但对于表现很优秀的话务员，可以不用监听。
尼尔•雷克汉姆先生的SPIN销售法认为，营销活动一般要经历的几个周期阶段，除能力展示阶段外，其他阶段是：（）
A:实情探询
B:开场启动
C:直接推销
D:买卖承诺
E:调研交流
（）是我国第一部规范电信行业的行政法规，对规范我国电信市场秩序有重要意义。
电视、广播、互联网、电影、电子显示大屏幕、扩音机、幻灯等是属于哪一类型的广告媒体（）
A:电子媒体
B:印刷媒体
C:户外媒体
D:邮寄媒体
典型结构自内向外为（）、（）和（）。
翼运维中的终端扫描只可以认领设备，无法调回设备（）
电话营销是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说三分之二的时间，而让客户说三分之一的时间。
下面属于sitemaster支持的基本功能的是（）
A:VSWR（驻波比）测量
B:基站的干扰测试
C:线缆的插入损耗
D:DTF（故障定位）
（）是我们电信一切工作的出发点和落脚点。
（）是依据系统的目标和实现此目标的手段、方法，逐层依次进行系统展开，并绘制成图的方法。
A:检查表
B:系统图法
C:关系图法
D:因果图
电信产品的（）也为加速电信产品的生产、扩大网络规模提出了难题。
A:不可分割性
B:不可感知性
C:不可预测性
D:不可储存性
关于UTRAN注册区，下列描述正确的是（）
A:URA存在的原因，主要是为了降低由于频繁地小区重选带来的信令开销
B:URA更新一般要比Cell更新的速度慢
C:可以通过统计UE在CELL_PCH状态下由于小区重选导致的小区更新的次数来指定UE进入URA_PCH状态
D:处在不同URA相邻位置的小区，可以配置小区属于多个URA以避免频繁的URA更新过程
E-MBMS采用的是基于3GPP无线接入网络的技术和标准；传输、接入和切换等物理层过程都是沿用的3G技术。
简述广播广告的优缺点。
UE指定模式开关，默认为打开。
禁用手机的场合有什么？
无差异性市场策略的优点和缺点有哪些？
我们常说的MIMO2发2收，下面哪种说法是正确的（）
A:2发是指eNodeB端，2收也是指eNodeB端
B:2发是指eNodeB端，2收是指UE端
C:2发是指UE端，2收也是指UE端
D:2发是指UE端，2收是指eNodeB端
面对面的交流不可以进行较长时间。（）
属于PUSH消息类型的有（）。
A:SI
B:SL
C:CO
D:SIP
产品寿命周期是指产品从（）投入到最终退出市场的全过程。
发生电气火灾一般均应在断电后进行灭火，可选用的灭火器为（）。
A:１２１１
B:二氧化碳灭火器
C:１２１１或CO2灭火器
D:干粉灭火器
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