出自:列车长值班员

旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
《铁路乘车证管理办法》乘车证颜色规定：版面颜色分为（）种。
A:一
B:二
C:三
D:四
枪支弹药、机要文件以及国家法令规定不能买卖的物品应及时交有关部门处理。（）
因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。
A:一等
B:二等
C:三等
D:前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停
《旅客列车厕所管理作业指导书》规定：运行途中，厕所吸污时或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁闭厕所。厕所锁闭期间，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供（）。
A:厕所
B:便利
C:方便
D:应急桶
旅客退票时，原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票（含在12306.cn网站购票的），应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）旅客列车、回送客车底不准编挂货车，编入的客车车辆最高运行速度等级必须符合该列车规定的速度要求。
直达特快旅客列车列车员按（）配备。
A:三车两人
B:一车一人
C:两车一人
D:一车两人
《合同法》规定：旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在（）办理退票或者变更手续
A:缴纳费用之后
B:指定的售票处
C:约定的时间内
D:规章允许范围内
旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。
A:95%
B:96%
C:97%
D:98%
旅客持半价票没有规定的减价凭证或减价条件是，补收全价票与半价票价的差额。
包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）避难线是在（）能使失控列车安全进入的线路。
A:长大上坡道上
B:长大下坡道上
C:短小上坡道上
D:短小下坡道上
发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。
收入相关备品及配件损坏、丢失（除按价赔偿外），属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
当前，国内外形势正在发生深刻复杂变化，我国发展仍处于重要战略机遇期，前景（），挑战也十分严峻。
A:充满希望
B:十分光明
C:十分广阔
D:僵化
新《技规》普速铁路部分第342条双管供风旅客列车运行途中发生双管供风设备故障或用单管供风机车救援接续牵引，需改为单管供风时，双管改单管作业应在站内进行。
（）是党的基础组织，担负直接教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。
A:党总支
B:党支部
C:党委
D:地方
车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。
A:对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B:收回原票，另发售一张新票。
C:收回原票，换发代用票。
D:收回原票，换发代用票，核收手续费。
发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。
A:1份
B:2份
C:3份
D:4份
《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：空调票（）km。
A:20
B:50
C:100
D:400
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）视觉信号的基本颜色：黄色表示（）。
A:注意或减低速度
B:按规定速度运行
C:停车
D:紧急停车
《行细》规定：变更旅客列车固定走行径路：指旅客列车因故变更《旅客列车走行径路固定方案》以及运行图文件或电报规定的径路。（）
包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。
A:行驶费、挂运费
B:停留费、使用费
C:空驶费、停留费
D:空驶费、使用费
学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（）
监测、监控设备未按规定定期浏览分析给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）高原铁路应考虑高寒缺氧特点，为旅客和工作人员提供必要的（救助）设施。
《正向激励积分标准》对管理、生产、经营提出合理化建议被采纳的（每条），积分标准为（）分
A:0.5
B:2
C:1
D:0.3
动车组列车车票最远只发售至旅客到站。（部竞赛题《客规》）
《高铁快运业务管理作业指导书》单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量。（）
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