出自:列车长值班员

由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害，属于铁路运输企业责任。（）
普通旅客列车的乘务员应具的（）以上文化程度。
A:初中
B:高中（中专、中技）
C:大专
D:相当于高中
托运货物需要包装的，（）应当按照国家包装标准或者行业包装标准包装。
A:托运人
B:收货人
C:承运人
D:旅客
使用紧急制动阀的方法如何规定的？
顺路线行走时不走路肩，可走轨心、轨面和轨枕头。
女客运员可淡妆上岗，不涂（）口红，发前不过眼，后不过肩，长发挽起，不得将头发染成棕色、红色、黄色等。
A:彩色
B:有色
C:艳色
D:白色
普通旅客列车中的空调列车执行快速旅客列车服务质量标准。
CRH列车火灾、爆炸事故处置程序，突出（）的原则。
A:快速反应、处理及时
B:快速反应、先行扑救
C:到达现场、先行扑救
D:到达现场、处理及时
线路中断，旅客自行绕道，按变径办理。
退票费按每张车票面额计算，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价（）计。
A:百分之五
B:百分之十
C:百分之十五
违规经营造成恶劣影响，给予直接（全部、主要）责任者（）以上。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
年满（）岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层先进分子可以申请加入中国共产党。
A:18
B:20
C:25
D:16
党的（）是党在社会基层组织中的战斗堡垒，是党的全部工作和战斗力的基础。
A:基层组织
B:地方组织
C:各级组织
D:各级代表大会
车站（）的长度一般为550米。
A:广场
B:候车室
C:站台
D:到发线
行李、包裹的包装材料和方法应符合（）或运输行业规定的包装标准。
A:国家
B:国务院
C:铁路总公司
D:铁路局
因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）
国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。
A:国家安全部介绍信
B:国家安全部工作证
C:侦察证
D:国家安全部专用介绍信
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（）银行卡支付。
A:一张
B:两张
C:三张
D:四张
旅客携带禁止或限制的物品上车未发现。给予责任人（）考核。
A:严重A
B:A类
C:B类
D:离岗一个月
国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2角以下舍去、2角及以上进为5角处理。
《铁路技术管理规程》规定，车辆须装有自动制动机、（）。
A:紧急制动阀
B:轴温报警器
C:人力制动机
D:漏电保护装置
在工作职场、休息场所有扑克、麻将等游戏娱乐用品，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
司机、随车机械师（车辆乘务员）、列车长、乘警除外均应配备GSM-R手持终端和无线对讲设备。
铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。
A:2kg
B:3kg
C:5kg
D:10kg
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
《客规》规定：车票票价为旅客（）的适用票价。
A:购票日
B:上车日
C:到达日
D:乘车日
《铁路旅客运输规程》动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站。
为预防班组票据发生票荒，以及乘务途中补票仪发生设备故障和其他突发事件，电子票按本班组按一趟乘务用量储备，代用票、区段票票据按本班组电子票一趟乘务用量储备。
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）列车因故停车不能维持运行且空调失效超过20min不能恢复时，列车长应及时与司机、随车机械师沟通，视情况做出（）决定，并通知司机转报列车调度员。
A:打开车门
B:临时停车
C:紧急停车
D:终止运行
《铁路旅客运输管理规定》规定每次乘务终了，列车长应召开班组会议，总结并向派班室汇报往返乘务工作情况，提出书面（）。
A:报告
B:乘务报告
C:旅客密度表
D:报表
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