出自:站务员

什么是进场作业令？
团体单程票包括4联，其中第一联为（），第二联为（），第三联为（），有50名乘客时为（）折优惠。
液压梯正常行驶前要做的准备工作有哪些？
全年乘客有效投诉率低于（）。（）=全年有效投诉次数/全年总客流数（进站客流数+出站客流数）×100％。
致歉信保管规定中，下列选项正确的是（）
A:致歉信须整齐摆放，不得有其他物品覆压、堆挤，保持纸张整洁，不得出现卷翘、污损等情况。
B:车站员工不得随意借、取致歉信，正常情况下不得损坏、玩耍致歉信，严禁随意将致歉信拿出设备区，避免无关人员接触。
C:非中心站章保管车站，须准备至少1000张已加盖中心站章的致歉信，保存于站长室，以备使用。
D:致歉信统一保存于车控室，避免潮湿环境，各站可存放少量
简述CCTV显示扫描图像的操作。
1号线、2号线一侧屏蔽门滑动门共计多少对门，编号原则是什么？
行调的定义？
车站施工维修作业主要有（）、（）、（）。
行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行（）制。行车日期划分：以零时为界，零时以前办妥的行车手续，零时以后仍视为（）。
“没有在指定的地点，两人同时负责开封清点车票、现金，清点钱箱中的票款。”属于（）票务违章。
调车计划传达程序是什么？
地面信号机有：（）、（）、（）、（）、阻挡和（）。
车载信号按速度共分为（）种速度码。
A:11
B:12
C:13
D:14
售票员在BOM上进行验卡。确认该计次票是否符合换卡标准。确认可换后，询问乘客期望换卡的车站名，并指导乘客填写（）。
A:申请表A联
B:申请表B联
C:申请表C联
D:申请表D联
道岔除使用、清扫或修理外，均需保持在（）。
A:动态
B:静态
C:反位
D:定位
学生卡
简述车站开、关站程序。
手信号灯的绿色灯光高举头上左右摇摆表示（）。
A:空线引导
B:有车线引导
C:发车信号
D:通过信号
地铁是一种现代化的大运量快速有（）。
严禁擅自更改ATS终端计算机的各项设置，禁止（）；严禁使用ATS终端计算机（）、（）。
信号旗在准备使用时应为（）。
A:展开式的左绿右红
B:展开式的左红右绿
C:拢起式的左红右绿
D:拢起式的左绿右红
以下情况不符发售免费出站票的选项有（）
A:乘客出闸时扇门被误用
B:付费区超过1.2米的小孩
C:付费区内车票遗失
D:付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时
地铁正线为（），列车运行方向按（）行车。西朗至广州东为（），反之为（）。
进路表示光带为（）二种显示。
A:白色和红色
B:红色和绿色
C:绿色和白色
D:红色和红色
值班站长接到人工投诉通知后，应在（）之内到达现场。乘客对现场处理结果不满意的，需在（）个工作日内电话回复乘客。
值班站长巡视内容包括（）。
A:站线巡视工作；
B:检查安全情况；
C:检查岗位纪律；
D:检查卫生状况。
若雨水较大，引发防洪隐患，车站应及时上报，并通知站务人员、（）、（）、（）以及驻站人员协助防洪，根据实际情况及时摆放（）。
如何防端墙屏蔽门破碎？
票务钥匙：指票务工作中使用的钥匙。主要是指车站AFC设备钥匙、（）、票务使用房门钥匙。票务钥匙仅限于机械钥匙，不含票务用房门禁系统使用的智能卡。
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