出自:通信业务营业知识

集团公司客户服务部是全国客户投申诉的管理部门。其主要职责是：根据集团公司发展战略，负责制定客户投申诉管理规范，指导、监督检查省级分公司及相关运营机构的执行情况并实施考核。
我注册了一个新号码，如何使用中国移动手机桌面助理业务将旧号码的联系人导入到新号码中？
电脑保姆的基础服务有哪些？（）
A:健康体检
B:系统优化
C:WEB网页服务
D:木马查杀
E:风险检测
座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
客户下载或订购MM业务如何付费？
11698企业客服类业务主要产品有哪些？（）
A:产品防伪查询
B:客服信息查询
C:产品和业务促销信息查询
D:会议召集
E:WEB自助管理
我可以通过什么途径登录139邮箱微博？
被叫客户在关机、占线、拒绝接听、无人接听、不在服务区等情况下，是否影响接收动感短信的语音内容？
营业厅在安排时段上班人数时应注意考虑节假日顾客晚起晚休的作息习惯。
营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。
手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？
139邮箱通讯录最多可添加多少个联系人？
固定电话IP加拨拨打美国，IP电话资费标准为：（）
A:1.50元/分钟
B:2.40元/分钟
C:3.60元/分钟
D:4.80元/分钟
营业厅内办公设备摆放应遵循整齐、美观、（）的原则。
班后会将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。
固话用户使用呼叫转移业务要按月收取功能使用费。
沃家庭A套餐内2G用户漫游时通话（拨打和接听）（）计费，不计入套餐时长。
是否可以重复查询同一类别的动感短信内容？
“手机＋宽带＋WLAN”校园融合套餐中哪种业务是必选项？（）
A:手机业务
B:宽带业务
C:WLAN业务
D:无线上网卡业务
手机音乐的应用场景有以下哪些？（）
A:坐车
B:咖啡厅
C:代替MP3
D:代替CD机
E:办公
家庭安防功能费、视频中心存储费按年收取，安装调试费、告警设备费一次性收取。
什么是离线应用？
三星及以上客户可享受免费补换卡服务，可免费补换的卡包括（）。
A:普通SIM卡
B:苹果等特定终端的专用小卡
C:4GUSIM卡
D:移动支付NFC卡
E:SIMPASS卡
漫游到国外，接短信怎么收费？
我可以通过飞信Bar给我自己的手机发短信吗？
用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和热线电话。。
中国联通（）产品是在公共IP网络平台上，通过MP-BGP协议传播用户VPN路由，采用多协议标记交换技术建立用户数据传送通道
按照管理角度划分，公用电话（公话）分为（）和（）。
如何通过飞信Bar开通飞信服务？
沃家庭A套餐共享语音时长按各用户使用开始时间先后顺序扣减。
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