出自:生活行政服务员

引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。
A:用力
B:抬起
C:轻松
D:紧密
服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。
碳酸饮料可分为（）。
A:2
B:3
C:4
D:5
在国际上，由于各国风俗习惯和文化传统的不同，而使得礼节有各种不同表现形式。
美心服务的重要条件是（）。
待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。
不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。
A:负担
B:开资
C:成本
D:利润
用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。
A:醋
B:碱水
C:酒精
D:清水
各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。
A:水
B:高温
C:冷冻
D:酸碱
大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。
在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。
小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。
A:原理
B:使用
C:重量
D:体积
服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。
扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。
巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。
油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。
执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。
贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。
负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。
A:物品
B:燃煤
C:木材
D:气瓶
在工作中要做到心中有数，这样才能（）。
A:得心应手
B:事半功倍
C:工作顺利
D:心情舒畅
在服务工作中，尊重是道德修养的基础。
户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。
门卫员不得借工作之便使用公司各室（），如到房间睡觉看电视，听音乐和打私人电话等。
职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。
弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。
A:胸部
B:腹部
C:臀部
D:腰部
热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。
以咖啡或红茶待客时，杯耳和茶匙的握柄要朝着客人的右边。
掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
A:问候
B:致歉
C:致谢
D:动作
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