出自:初级导游资格

《清高宗实录》、“文景之治”、《永乐大典》三个专名中的“高宗”、“文景”、“永乐”依此分别是（）
A:庙号、谥号、年号
B:庙号、尊号、年号
C:谥号、年号、年号
D:尊号、谥号、庙号
“红教”、“白教”、“黄教”分别指的是藏传佛教中的（）。
A:噶举派、宁玛派、格鲁派
B:宁玛派、噶举派、格鲁派
C:格鲁派、宁玛派、萨迦派
D:萨迦派、格鲁派、宁玛派
导游李先生接了一个美国的旅游团，团中一位老太的行李找不到，他主动为她报失，买日常用品，并在活动中多给安慰、照顾，多让她表现。这体现了（）服务意识。
A:规范化
B:个性化
C:心理
D:超前
下列哪些情况在业务年检过程中给予暂缓通过年检处罚（）。
A:注册资本未达到《旅行社管理条例》规定的最低限额
B:旅行社质量保证金不足规定数额
C:注册资本、质量保证金不足且拒不按规定补足
D:停业超过1年
以下属于“要约”表示的是（）。
A:甲旅行社向某公司投递某旅游线路价目表
B:乙旅行社在某媒体上刊载包含旅游行程、价格、违约责任等内容的旅游广告
C:丙旅行社法定代表人在电视媒体上宣传介绍某旅游线路
D:某市向广大市民公告福利彩券各等级中奖号码及奖品
请简要介绍如何区分云锦、蜀锦、壮锦？
导游“擅自终止导游活动”，应扣（）。
A:4分
B:6分
C:8分
D:10分
“广东”即广东南路的简称。
在服务人员与顾客的关系上要尊重顾客，真心实意地为顾客服务，这体现的是导游服务的（）的原则。
A:为大家服务
B:服务至上
C:宾客至上
D:合理而可能
导游人员取得购物促销的前提和保证是成功地推销自己。
长期以来，形成了一些树木、花卉的观赏地，下列表述正确的是（）。
A:黄山观松
B:北京香山观红叶
C:洛阳赏牡丹
D:杭州赏满陇桂雨
被誉为“花问鼻祖”的是（）
A:欧阳修
B:温庭筠
C:苏轼
D:周邦彦
元代山水画四大家不包括（）
A:吴镇
B:黄公望
C:倪瓒
D:赵孟頫
社稷坛是帝王祭祀土地神、粮食神的地方。
以麻辣、鱼香、怪味等擅长的菜系是（）。
A:鲁桑
B:川菜
C:淮扬菜
D:粤菜
一位旅游者对导游员说，他特别喜欢宾馆房间里的一幅瓷板画，请帮忙买一幅。而这种壁挂装饰在市场上以买到，导游员下列做法错误的是？（）
A:向客人说明实际情况
B:积极协助客人与宾馆有关方面联系
C:让宾馆务必把画卖给旅游者，否则下次带团到其他宾馆入住
D:介绍客人直接与有关人员交涉
省级风景名胜区规划由（）编制。
A:国务院
B:省级人民政府
C:市级人民政府
D:县级人民政府
语言知识是导游讲解的素材，是导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领。
我国现在最古老的典型（），建筑最好的一座清真寺是泉州清净寺。
铁路运输企业未在规定时间内，将货物、包裹、行李等运到目的地的应当支付违约金。
“辽西小华山”指的是（）。
A:医巫闾山
B:北普陀山旅游区
C:凤凰山
D:海棠山
从接待旅游团的地陪角度来看，地方导游服务的中心环节是（）。
A:各站联络服务
B:生活照料服务
C:旅游购物服务
D:参观游览服务
消费者协会可以履行下列职能（）
A:受理消费者的投诉，并对投诉事项进行仲裁
B:向消费者提供消费信息和咨询服务
C:同有关行政部门进行对商品和服务的监督和检查
D:以盈利为目的向社会推荐商品和服务
属于中国六大古都的城市有（）。
A:西安
B:南京
C:开封
D:洛阳
下列选项中，（　）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。
A:组团社名称、传真号码及其基本状况
B:旅游团名称、代号、电脑序号
C:主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式
D:结算方式和费用标准
E:旅行社标识或提供给团队成员的标志物
沪莱的代表菜有（）。
A:生煸草头
B:火腿炖甲鱼
C:虾子大乌参
D:五香烤麸
E:松仁鱼米
我国（）地区土地辽阔，能源和矿产资源丰富。
A:西部
B:中西部
C:北部
D:东部
旅游者因买了有裂痕的玉镯而申请沮丧，导游员知道情况后，设法同商场联系并帮其调换，使该旅游者转忧为喜。这种方法属于调节旅游者情绪中的（）。
A:补偿法
B:分析法
C:转移法
D:移情法
“黄巾军”的领袖和太平道的创始人是（）
A:赵匡胤
B:陈胜
C:刘备
D:张角
导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。
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