出自:电信业务技能

（）就是要发现客户之间在需要上的差异，然后把需要相同的客户归为一类。
A:市场
B:市场分工
C:市场细分
D:服务细分
下列哪些描述是错误的握手姿势：（）
A:标准的握手姿势应该是平等式。
B:在中国很多人以为女人握手只能握她的手指。
C:标准的握手姿势男女有别。
D:标准的握手姿势是伸出右手用手掌和手指用一点力握住对方的手掌。
以下哪种属于异系统切换（）
A:A1事件
B:A3事件
C:B1事件
D:A5事件
简述营销体系的管理制度。
下列哪些市场是可以进入的目标市场（）。
A:规模规小
B:市场规模趋于萎缩
C:市场需求较大
D:市场利润丰厚
CDMA20001x系统反向开环功控，指移动台仅仅根据基站信号强度粗略估计信道传播环境，并相应调整自身反向发射功率。
随机接入分为两种场景：基于竞争的随机接入和基于非竞争的随机接入，其中下列属于基于非竞争的随机接入的是（）
A:切换到新小区
B:上行失步要进行上行数传
C:上行失步要进行下行数传
D:LCS定位触发的随机接入
EVDO前向信道切换方式为（）。
A:半软切换Semisofthandover
B:软切换Softhandover
C:虚拟软切换Virtualsofthandover
D:硬切换Hardhandover
多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向（）市场出售电信产品时引发的冲突。
下列哪些原因可能导致点播ITV节目播放效果差（）。
A:网络带宽不足
B:该节目所在的节目服务器服务停止
C:节目源制作有问题
D:机顶盒的ITV接入帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目
长途载波电话系统采用（）信号体制，每路语音信号占用4kHz频带，按照频分复用方式组成群路结构。
A:SSB
B:VSB
C:DSB
D:VVB
根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。
A:管理人员
B:车辆
C:外勤人员
D:内勤人员
（）消费者的购买动机形成迅速、果断，具有较强的自信。购买商品时不愿“斤斤计较”，只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多时间去比较、挑选，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。
A:青年
B:老年
C:男性
D:女性
因网络或平台原因造成工单失败，回复后发现该工单仍在当前库处于待人工状态，最佳处理方法是（）
A:退单
B:设置未调度
C:设置成功
D:向信息化部申告
LTE is specified by（）。
A:ITU
B:3GPP
C:3GPP2
D:IEEE
站点勘察中，对于GPS安装的要求，以下哪几点是正确的？（）
A:GPS走线距离不能超过30m
B:GPS立体角不能小于90度
C:GPS周围不能有明显遮挡
D:有架设GPS天线的位置
沟通结束以后一定要形成一双方或者多方共同承认的（），才叫做完成了一次沟通。
电信用户使用电信网络传输的（）及其（）由电信用户负责。
消费者的不同类型具体表现有（）
A:烦躁的消费者
B:有依赖性的消费者
C:对产品不满意的消费者
D:想试一试心理的消费者
ADC是指中国移动为集团客户（主要为中小企业客户）按需提供基于（）的（）式的信息化应用服务。
在3GPP TSG RAN第11次全会上，将（）列为第三代移动通信系统标准之一，包含在3GPP R4中。
A:cdma2000
B:TD-SCDMA
C:WCDMA
D:DECT
声音的表达形式是口语中遇到的第一个问题。
Windows98中，回收站实际上是（）。
A:硬盘上的文件夹
B:内存区域
C:文档
D:文件的快捷方式
IP港澳台长途资费为1.5元/分，包含基本通话费或漫游费。（）
天线下倾角取值与（）直接相关。
A:天线高度
B:覆盖半径
C:天线垂直波瓣
D:电子下倾角参数
下列（）是避免IP地址欺骗的最有效方法。
A:策略路由
B:单播的反向路径转发（uRPF）
C:Lock&keyACL
D:RFC1918过滤
产品的质量是客户的主观认识。
礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵守的最简单、最起码的道德行为、（）
A:规章制度
B:规范和准则
C:法律
D:法规
CNP目前支持哪些无线参数的规划？（）
A:PCI规划
B:频率规划
C:邻区规划
D:PRACH规划
呼叫中心属于虚拟渠道中的（）
A:手机营业厅
B:网上营业厅
C:电话营业厅
D:实体营业厅
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