高级营销员（国家职业资格四级）

出自:高级营销员（国家职业资格四级）

案例（1） 1998年夏季法国世界杯，32支足球劲旅捉对厮杀，全世界球迷紧张注目。同时世界各大企业也利用这次难得的机遇进行各种策划活动，国内企业风从影随，各种促销活动层出不穷，乐华公司举行的“世界杯竞猜大奖赛”就是其中的一个优秀个案。 1998年4月23日广州乐华电子销售有限公司在北京举行新闻发布会，向社会宣布在世界杯期间将斥巨资举办“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”活动，用32万元寻找“中国最有价值的球迷”。消息一传出，引起新闻界强烈反响：中央电视台、《光明日报》、《中国青年报》、《解放军报》等20多家大型媒体均作了报道。一夜之间，引发了广大球迷对“球迷价值”的大讨论。通过此次新闻发布会，使“乐华竞猜”成为世界杯开赛前新闻媒体和广大球迷关注的焦点，为以后活动的进行打下了坚实基础，开创了良好局面。新闻报道是很好的活动炒作手段，更是绝好的品牌推广机会。“乐华电器世界杯百万竞猜大奖赛”从活动开始前，到活动进行直至活动结束，前前后后的新闻稿件有近300篇。在整个世界杯赛期间，各大媒体都可以见到“乐华竞猜”的消息。消费者在关注竞猜的同时，不知不觉中接受着乐华的价值灌输。世界杯赛结束后，“乐华世界杯百万竞猜大奖赛”似乎也应该结束，由于出色的运作，乐华百万竞猜成了球迷的一个流行话题，参与竞猜者超过1000万人次，赛场的风云变幻，使得没有一个球迷能完全猜中比赛的名次；因此，头奖32万元没有人拿走。于是，有人笑称，乐华是“赚了夫人不折兵”。当所有的人都认为乐华会高高兴兴收起32万元，赶紧结束竞猜活动的时候，结果却出人意料，尽管无人中奖，乐华公司还是决定把这笔钱无偿捐献，并向全社会征集捐赠方案，全国各大媒体同时出现乐华的大标题广告：“32万元巨奖遭遇‘克星’，结局由你裁定。”球迷及各界人士的热情再次被激起，各类建议信件如雪片般飞向乐华公司，乐华再次扬名。该促销方式跟其他促销方式相比，具有的特点包括（）。
A:可信度高
B:影响面广
C:参与人多
D:费用水平低

当今国际营销环境变化的特点是（）
A:老龄化社会
B:经济的全球化
C:网络的普及
D:商品结构高级化

关于下列讨债技巧，错误的是（）。
A:兵马慎动，策略先行
B:少说，多写，文武兼施
C:出其不意，以快制胜
D:法理情意，同步相逼

对付债务人“车轮战术”的策略有（）。
A:及时揭穿债务人的诡计，敦促其停止车轮战的运用
B:对更换上的工作人员置之不理，挫其锐气
C:对员经办人施加压力，采用各种手段使其不得安宁，以促其主动还款
D:紧随债务企业的负责人，不给其躲避的机会

客户按市场地位来分，可分为（）。
A:主力客户
B:一般客户
C:零散客户
D:老客户

小王正在向一位银行职员推销支票检验器。第一步，小王向银行职员这一物品的首要用途是在于保护银行，然后将该机器示范一番，问他这种机器是否可以简单而经济地达到保护银行的目的。然后，小王进一步的告诉他，用了这种机器后，每周每月要付出多少费用，为他是不是在以一种合理的代价求得一种连警方都无法给予的保障。对于这几种，小王都得了客户的同意，然后他将几种意见加以综合，一一指出银行职员曾同意的要点。最后说服了顾客。

第1题，共2个问题
(简答题)小王运用的事哪种建议成交策略？有何用意？

第2题，共2个问题
(简答题)列举出其他几种建议成交策略。

单变量频数分析中，频数是某一变量值出现的（）。
A:次数
B:频率
C:几率
D:名称

双边业洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对人口时，此时正确的落座方式为（）。
A:东道主对门而坐，来宾背门而坐
B:东道主背门而坐，来宾对门而坐
C:东道主居左而坐，来宾居右而坐
D:东道主居右而坐，来宾居左而坐

新的客户服务方式包括（）。
A:为客户提供准确的信息
B:与客户进行有效的交流
C:真正解决客户的问题
D:建立“无缝衔接”的客户关系

一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等，一般采用（）包装。
A:木箱
B:纸箱
C:木板箱
D:纤维板箱

下列不属于职业道德内容的是（）。
A:职业分类
B:职业观念
C:职业理想
D:职业技能

以下关于服务的说法，不正确的是（）。
A:随着市场的繁荣，竞争的加剧，消费者对商品挑选性的加强，售前服务已成为一种非常重要的竞争手段
B:热情接待客户，在业务洽谈中主动、积极、热情地为顾客进行解释、说明产品情况属于售中服务的内容
C:售后服务既是促销手段，又是一种宣传工具，但是其效果却不如有声宣传，信服度也不如有声宣传
D:售后服务既不限于行业，也不拘束于一种形式，它有着广泛的内容和未被开拓的领域

充分考虑双方的潜在利益到底是什么，从而理智的克服一味的希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是（）。
A:站在对方的角度看问题
B:从客观的角度来关注利益
C:从不同的方案中寻找替代
D:从对方的无理要求中据理力争

下列不属于消费者权利的是（）
A:窒息真实情况权
B:公平交易权
C:人身财产保护权
D:依法结社权

某企业在评估自己的分销商时，主要看过去一年中，该分销商是否十分成功地为其创造很高的收入，则该评估的内容属于（）。
A:分销商的忠诚
B:销售绩效
C:分销商的增长
D:财务绩效

顾客对产品的（）方面最为敏感。
A:价格
B:质量
C:需求
D:服务

绿色营销的产品外包装一定是绿色的。

一个人可能会有无限的欲望，但却有有限的财力，当（）时，欲望即变为产品需求。
A:进入市场参加交易
B:愿意购买
C:有购买力支持
D:进行市场营

良好的商誉不仅有助于达成初次交易，也能促进重复购买。

坚定让步策略的特点有（）。
A:让步态度比较果断，往往被认为具有大家风度
B:开始时寸步不让，态度强硬，到了最后一刻，则一次让步到位促成和局
C:在谈判让步的开始阶段就很可能失去伙伴，具有较大风险性
D:此策略适应用对本方的谈判投资多，依赖性强时采用

在设计商品运输包装的造型时，应考虑的因素是（）。
A:商品体的特点
B:销售包装造型
C:运输包装材料
D:销售包装技术

根据我国《反不正当竞争法》，下列情形中，不属于经营者以低于成本的价格销售商品时所发生的不正当竞争行为的是（）
A:销售鲜活商品
B:处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品
C:季节性降价
D:因清偿债务、转产、歇业降价销售商品

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