出自:列车长值班员

旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“补票”戳。
《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：（）对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。
A:车队干部
B:列车长
C:业务员
D:派班员
车内作业送水标准：倒水时不能超过茶杯的2/3，将杯把冲向旅客，送交旅客手中，同时说“请拿好”。
《动车组列车服务质量规范》电器元件安装牢固，接线及插座无松动，按钮开关、指示灯作用良好；不乱接电源和增加电器设备，超过不允许负载。
发现儿童旅客有危险举动时，要（）
A:及时制止
B:通知监护人前来看护
C:密切关注
D:通报列车长处理
《普速列车服务备品定置标准》规定：硬卧车洁具柜内空间不足时，笤帚、撮子放在硬卧（）。
A:1号铺下
B:2号铺下
C:21号铺下
D:22号铺下
《哈尔滨客运段工作绩效考核办法（试行）》规定，工作绩效考核得分在90分（含）以上的为二类。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。
A:2005年12月31日
B:2012年12月31日
C:2013年1月1日
D:2006年1月1日
线路中断，行李包裹收货人在中途站要求领取时，应退还（）与发站至领取站应收运费的差额。
A:已收运费
B:全部运费
C:部分费用
班组成员严格按作业流程和工艺标准组织生产，严格落实（）所制定的各项卡控措施，严格落实（）的各项标准和工作要求。
A:《岗位安全风险控制卡》
B:《职工作业指导书》
C:《风险表》
D:《控制表》
《党章》明确，坚持（），坚决维护国家主权、安全、发展利益。
A:总体国家世界观
B:总体国家安全观
C:总体国家发展观
D:总体国家价值观
车站发现烈性传染病患者时应告之铁路规定并给予办理退票手续。（）
旅客票价包括哪两部分？
按保价运输的行李、包裹应全批保价，不得只报其中一部分。
车票的起码里程为20千米（）
列车长、餐车长分别要在列车始发前和每餐开餐后，对餐车油垢的清理进行检查。
《团体旅客购票优惠办法》凡符合《客规》规定的团体旅客购票时，满（）个时，给予免收一个人票价的优惠。
A:5
B:10
C:15
D:20
（）是实现国民经济又好又快发展的根本途径。
A:提高劳动生产率
B:转变经济增长方式
C:发展民营经济
D:实现公平分配
中国共产党是由党的中央组织、地方组织和（）构成的。
A:基层组织
B:群众组织
C:基层党委
D:基层党支部
《铁路旅客运输办理细则》发售代用票在事由栏填写相应的略语：丢失车票“丢失”。
《空调列车服务质量规范》双层客车可使用规格统一、洁净、无害塑料筐（箱）代替售货车，总数不超过（）个。
A:1
B:2
C:3
D:4
对马克思主义的信仰，对社会主义和共产主义的信念，是共产党人的（），是共产党人经受住任何考验的精神支柱。
A:价值取向
B:政治灵魂
C:精神追求
候车室和使用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。
A:随时
B:每天
C:定期
D:定时
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度不超过（），跟径不小于（）。
A:2.5厘米、4厘米
B:3.5厘米、3.5厘米
C:2.5厘米、3.5厘米
D:3.5厘米、3厘米
列车员值班时如车内发生问题需要找车长时，可立即找车长联系（）
旅客未按票面指定的日期、车次乘车，提前乘车（）。
A:换发代用票
B:均按失效处理
C:编制客运记录
D:补签，只核收手续费
《铁路客运运价规则》包车时，行李、包裹混装时，按其中运价高的核收。
旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？
《动车组列车长巡视检查作业指导书》抽查灭火器、紧急制动手柄、破窗锤、安全防护网、应急车梯等安全设备及重点部位是否存在安全隐患。（）
通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
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