出自:民航客运员

请写出下列两字代码所代表的航空公式中文名称？ MU、CZ、KA、HU、3U
破损行李是指在运输过程中，旅客所托运的行李外部受到损伤，因而使行李的外包装和/或内装物品价值遭受损失。
“行李内有哪些主要物品？”的英文为（）
A:What are the major problems in your baggage？
B:What are the major articles in you rbaggage？
C:Whatare the minor articles in your baggage？
D:What are the articles in your baggage？
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
下列有关CPM电报的内容中，（）是不正确的。
A:拍发CPM报是为了给航线各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸机和装机的准备工作
B:此电报显示了集装箱板的重量、内容、外形、尺寸及特殊装载情况
C:在拍发多航段的第一段时可以省略到达站、重量
D:集装设备的装载位置必须与箱板报相符
免费行李额包括（）的总重。
A:交运行李和自理行李。
B:交运行李和随身携带行李。
C:随身携带行李和自理行李。
D:交运行李。
FIM是航班中断舱单的英文简称。
请问值机人员为某旅客添加联程信息(如PU1,OCA1215YSHA,URES)时，离港系统显示ALL MEMBERS OF POOL MUST BE THROUGH CHECKED TOGETHER的原因及处理方法。
CFI是（）
A:多收电报
B:少收电报
C:行李结案电报
D:速运行李电报
旅客向海南航空公司购买四川航空公司航班的客票，则（）可称为承运人
A:海南航空公司
B:四川航空公司
C:南方航空公司
D:与海南航空公司有协议的其它航空承运人
（）如因航空公司原因造成旅客在经停站漏乘，航空公司应免费提供旅客在等候后续航班期间的膳宿。
在航班不满的情况下，可以将携带不占座婴儿的旅客安排在相邻座位无人占座的座位上。
建立的PNR必须带有（）
A:姓名组、航段组、联系组、出票组、责任组
B:姓名组、航段组、联系组、出票组
C:姓名组、航段组、联系组、责任组
D:姓名组、航段组、联系组
在到达站发现旅客无票乘机，应收取自始发站至到达站的双倍票款。
计算最大业载时，要分别受到飞机最大起飞重量、最大着陆重量和最大无油重量的限制。
小动物及其容器的重量不应按逾重行李费的标准单独收费。（）
速运报的报头为（）。
旅客是指经承运人同意，在民用航空器上载运的任何人。
托运行李发生损失的，旅客至迟应当在自收到托运行李之日起（）提出异议。
A:七日内
B:十日内
C:十四日内
D:二十一日内
请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
票价是指旅客由出发机场至目的地机场的航空运输费用，包括机场与市区之间的地面运输。
活体小动物运输可以办理申明价值。（）
旅客李红购买了一张KHN－HKG的经济舱客票，票价为1340元，其托运行李的重量为30.4公斤，应收取超重行李的逾重行李费率是（）（KHN－HKGYCNY1910.00）。
A:20.14元
B:25.15元
C:28.65元
D:23.65元
（）“感谢您的合作。”英文是“Thank you for your cooperation.”。
民航旅客服务交往是信息的沟通，它是借助于（）的传播和实现的。
A:言语系统
B:语言系统
C:非言语系统
D:非语言系统
对行李的遗失，最迟不得超过从行李应当交付给旅客之日起（）天以内提出。
在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（）
A:飞越一国领土而不降停的自由或权利
B:在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利
C:在一国领土上装上前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利
D:在一国领土上做非业务性降停的自由或权利
Transfer Passenger中文译为（）
自然灾害或无法抗拒的原因造成的旅客托运行李的损失，承运人应承担赔偿责任。（）
意志是自觉确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服困难，从面实现目的的心理活动。
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