出自:燃气管道客服员

压紧填料时用力不均匀，或压盖有缺陷会造成室内燃气阀门的（）。
A:双闸板阀门的闸板不能压紧密封面
B:填料压盖断裂
C:阀体开裂
D:手轮损坏
呼叫中心是服务行业必备的服务手段之一。
高于沸点温度时液态的气体将发生剧烈的气化现象，气体将从液态转化为气态。
燃气经营企业应建立与其供气规模、用户数量相适应、可持续改进的服务规范体系，满足用户的服务需求。
提示安全色的颜色为（）。
A:红色
B:绿色
C:蓝色
D:黄色
按SY/T7509方法进行液化石油气残留物试验，每次以0.1mL的增量将（）mL溶剂残留物混合滴到滤纸上，2min后在日光下观察，无持久不退的油环为通过。
A:0.1
B:0.2
C:0.3
D:0.4
不属于燃气远程抄表监控系统的总体结构的是（）。
A:数据采集子系统
B:通信子系统
C:监控管理中心
D:普通机械表
燃气管道内丝接口不密封，管道内壁及（）出现严重锈蚀，产生锈眼，锈通管道。
A:铅封
B:外壁
C:液晶片
D:传动齿轮
强制给排式热水器也称强排平衡式热水器。
根据（）的原则，制定出了控制危险因素的基本对策。
A:零事故
B:风险识别
C:预防伤亡事故
D:零伤害
燃气表输入预购气量后，燃气表内的剩余气量应为（）和预购气量之和。
A:累计购气量
B:原剩余气量
C:前2次购气量
D:预定值
下列属于座席团队服务效率绩效评估的有（）。
A:座席占用率
B:平均通话时间
C:服务水平
D:平均处理时间
支票（），转账支票可以背书转让。
A:必须背书
B:没有规定是否记名
C:不必记名
D:一律记名
心理失调和工作条件没有关系。
影响日用气不均匀情况的因素主要是居民生活习惯、工业企业的工作和休息制度及气象条件等。
用户档案建档后，需按区域、用户性质等进行（）、汇总、存储。
A:解释
B:整理
C:分类
D:填写
作为一名高级客服员，应不断积累工作经验，并把这些宝贵的精神财富进行分享和向（）客服员进行传授。
A:普通
B:初级
C:中级
D:高级
燃气销售价格调整时，管道燃气经营企业应按照调价时间和价格，（）。对使用非预存款方式燃气计量表的用户应及时抄表结算燃气费。
A:一起按调价前的价格进行结算燃气费，并告知用户
B:分别结算调价前后的燃气费，并告知用户
C:单独结算调价后的燃气费，并告知用户
D:一起按调价后的价格进行结算燃气费，并告知用户
手推车式气体检测仪广泛应用于城镇燃气、石油、石化、油库、气站、油气田等部门气体输配管道的安全检查以及管道维护和泄漏抢险等。
燃气经营企业应向社会公布（）小时报险、抢修电话。
A:6
B:8
C:24
D:14
发现生产事故后，如需地方协助，还可拨打110和地方应急联动单位电话。
对参加座谈会的用户代表，要根据不同（）、不同会议的内容，有针对性的进行筛选。
A:时期
B:需求
C:类型
D:规模
不属于导致客服员产生工作压力的工作条件的是（）。
A:用户无理取闹
B:超载工作
C:不安全无理条件
D:倒班工作
北方地区冬季气温低，管道冷凝水易结冰造成冰堵。
下列属于户内燃气管道设施主要危险因素的是（）。
A:私自更改、拆迁户内燃气设施
B:燃气设施周围放置易燃、易爆物品
C:用气完毕后关闭阀门
D:使用燃气管道作为负重支架或者接引电器底线
烟道排放废气是通过燃烧时的（）将废气排出。
A:热量
B:阻力
C:推力
D:热力
倒班工作造成生物钟紊乱，但不会造成客服员工作压力。
用户满意度调查实施完毕，需对调查（）进行统计分析。
A:结果
B:过程
C:用户
D:被调查人
发生燃气火灾时，应及时拨打（）电话。
A:110
B:114
C:119
D:120
经检定的燃气计量器具，其误差不在法定范围内的，仍能继续使用。
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