出自:公路客运站服务员

什么是始发车座位利用率？
列表述中不属于“六不出站”的内容是（）
A:安全例检不合格客车不出站
B:乘务员资格不符合要求不出站
C:客车证件不齐全不出站
D:“出站登记表”未经审核签字不出站
优待票可免费携带物品5kg。
（）级以上的客运站应实施24小时监控，确保站内及停车场安全。
A:一
B:二
C:三
D:四
因客运站或运方责任造成旅客误乘或漏乘的，应如何处理？
（）是把人流车流分别组织在战前广场前后两个部分，前部为行驶、停靠车辆，上下旅客；后部分为旅客活动区域。
A:左右分流
B:前后分流
C:上下分流
D:内外分流
服务设备完好配套的要求是什么？
车速越高，感到驾驶疲劳的感觉（）。
A:变化不大
B:趋弱
C:越强
D:不变
客运经营者有下列（）情形的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处1000元以上3000元以下的罚款；情节严重的，由原许可机关吊销《道路运输经营许可证》或者吊销相应的经营范围。
A:客运班车不按批准的客运站点停靠或者不按规定的线路、班次行驶的
B:加班车、顶班车、接驳车无正当理由不按原正班车的线路、站点、班次行驶的
C:以欺骗、暴力等手段招揽旅客的
D:未报告原许可机关，擅自终止道路客运经营的
E:在旅客运输途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的
三级车站客流量应达到的标准是什么？
车辆调度员工作程序是什么？
客流调查是公共交通运营管理的（）工作。
A:基础性
B:理论性
C:目标性
D:方针性
发车位面积根据发车位数，每个发车位占用面积按客车投影面积的4.0倍计算。
客车运行组织工作主要包括：（）。
A:确定客运班次
B:编排行车路牌
C:编制单车运行作业计划
D:调度工作及保证安全正点运行。
E:向旅客告之
客运站按照旅客要求提供送票服务的，可向旅客计收送票费，每票不超过（）
A:5元
B:10元
C:12元
D:15元
汽车客运站应以满足旅客和（）的需要设置服务岗位。
A:旅客流量
B:进站经营车辆
C:客运站规模
D:上级部门
治安值勤员岗位责任制的内容有哪些？
«旅客精致及限制携带品公告»中，限量携带的物品有哪些？
客运站安全检查主要包括：（）。
A:安全例检
B:进站检查
C:危险品检查
D:出站检查
E:上路检查
在岗位培训工作中，车站应抓好哪几项工作？
班车因故停发，车票为联网站出售的，乘车检票站应为旅客免费改乘到其它班次；旅客要求退票的，代售站、乘车检票站应按照退票标准向旅客收取相应费用。
客运方便是指什么？（）
A:购票方便
B:候车方便
C:乘车方便
D:行包托运方便
E:购物方便
凡旅客遗失物品自招领后经过（）仍无人认领，即按逾期无人认领处理。
A:0天
B:60天
C:5天
D:天
个完整的应急预案文件包括四级文件体系，其中三级文件是指（）。
A:预案
B:说明书
C:程序
D:录
车辆安检员岗位责任制的主要内容是什么？
问事员的代办服务包括哪些？
（）是根据预测期国民经济的总量指标，如工农业总产值、社会总产值、国民生产总值等引起的客运量去预测客运量的方法。
A:直接归纳法
B:增长率预测法
C:乘车系数法
D:产值系数法
尊重顾客，文明服务规范的关键是（）的思想。
A:保证旅客运输质量
B:全心全意为旅客服务
C:保证安全
D:提高服务水平
寄存小件物品的计件、计费和计重方法以（）公斤为一个计费单位。
A:1
B:5
C:10
D:20
单程超过多少公里的班线需配备多少名以上司机？（）。
A:300；2
B:400；2
C:600；3
D:800；3
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