出自:石油化工公司成品油直销

石蜡加氢精制化学反应中应避免的是（）
A:加氢脱硫
B:加氢脱氮
C:加氢脱金属
D:烷烃裂化
（）属于处理顾客投诉的流程。
A:接待顾客
B:聆听投诉
C:感谢顾客
D:顾客提问
有些商品没有标识保质期，则说明此商品（）。
A:严禁销售
B:终身质保
C:随时过期
D:非食品
对新聘（）给予一定时期的培育期，如在培育期过后经各省市级商业客户中心（商业客户部）考核确属无法胜任销售工作的，经本人申请，可协调安排其转岗。
A:见习客户经理
B:初级客户经理
C:中级客户经理
D:高级客户经理
石油产品润滑油基础油是按（）定牌号
A:温度
B:比色
C:粘度指数
D:产品特性
自动补货设置便利店最低库存时，如发生商品销售后应立即订货，则需要将最低库存设置为（）。
A:0
B:1
C:与最高库存相同
D:与最小订货量相同
对（）的追求是社会发展的大趋势，这就决定了便利店具有强大的生命力和竞争力。
A:购物便利
B:购物数量
C:购物质量
D:服务态度
与国外原油相比较，我国的原油有哪些主要特点？
门店促销广告张贴中的注意事项是（）。
A:供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B:不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C:促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D:促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。
简述催化裂化工艺技术的发展历程，催化裂化与热裂化技术相比具有哪些特点？
减压塔的工艺特征有哪些？
在催化重整反应生成芳烃的主要反应中，哪一类反应是最重要的代表性反应（）
A:六元环烷烃的脱氢反应
B:五元环烷烃的异构脱氢反应
C:烷烃的环化脱氢反应
D:异构化反应
客户投诉产生的原因有（）。
A:产品或服务的质量问题
B:服务态度或服务方式问题
C:受骗上当
D:客户搬迁换地址
原油分类的目的是什么？分类的方法有哪些？我国现采用哪种分类方法？
“张先生您好，我是李丽，我想向您介绍一下我们公司最近新生产的笔记本电脑的情况”。这种接近方法为（）。
A:赞美接近法
B:介绍接近法
C:问题接近法
D:产品介绍法
客户占有率：指客户在本企业购油量占其消费量的比例，在客户的分级评价指标中，该项所占比重为（）%。
A:50
B:25
C:10
D:5
因经营发展需要或其他原因需作调整时，客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括（）和（），交接双方原则上共同走访每一个客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
门店商品盘点中，所有商品盘点完毕，默认情况下必须按（）键才能正式结束盘点。
A:合计
B:现金
C:下页
D:上页
客户以支票、汇款等方式支付货款的，实行（）政策。
数据分析方法包括（）.
A:列表法
B:对比法
C:作图法
D:走势分析法
商品收货验收时需核对商品包装上的关键信息（如生产厂家、产地等内容）是否与（）上一致。
A:系统信息
B:送货单据
C:退货单据
D:商品目录
原油常压塔的工艺特征？
催化裂化汽油、直馏汽油和重整汽油辛烷值的大小顺序依次是：（）〉（）〉直馏汽油。
对推销人员的培训目标和内容有哪些？
便利店员工在收货时，应检查所有商品的保质期是否在（）内。
A:生产日期
B:允收期
C:到期日期
D:有效日期
关于便利店内部管理的规范方面，下列说法正确的是（）。
A:员工可以在仓库和店堂里吃零食；
B:如当值收银员自己购物时，可以自己收钱、打单和在收银机纸上签名；
C:为免嫌疑，所有的员工在油站购买商品后必须当天带走，不能留在油站；
D:所有油站员工购买本店商品时，不需要保留销售收据。
损耗管理的内容包括（）及应对措施。
润滑油在内燃机内会产生各种沉淀物，其中不包括（）。
A:积炭
B:漆膜
C:油泥
D:烟灰
车用乙醇汽油的牌号是按什么划分的？目前有几个牌号？并请简要说明车用乙醇汽油和车用汽油可否混用？
简述门店商品月度盘点步骤.
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