出自:管理咨询师

生产现场管理，就是对企业生产现场的各项工作进行（）、（）、（）、（）和（）等管理活动的总称。
分析物资消耗定额的方法有（）.
A:技术计算法
B:统计分析法
C:时间序列法
D:动态评估法
E:经验估计法
以下对业务洽谈阶段中预备调查工作的描述，错误的是（）。
A:预备调查应注意收集观点
B:预备调查资料收集不必全面、完整
C:现场参观时可以要求停止作业
D:预备调查的目的并不是提出解决问题的措施
领导者的工作系统中“事”有很大的不确定因素，不如“人”稳定。此种说法：（）
生产控制
收益分享方案的制定有四个步骤，分别是①确定计划的总体目标②定义具体的绩效测量标准③确定基金规模④决定雇员内部分配收益额的采用方法，正确的排序是：（）
A:④①②③
B:①②③④
C:④③①②
D:①③②④
看板管理中常用的看板有两种：（）和（）。
咨询人员既要相信客户的分析诊断，也要接受客户的职员所作的诊断分析。
下列选项中，属于衡量企业发展能力的指标是：（）
A:总资产收益率
B:净资产收益率
C:总资产周转率
D:利润增长率
什么是拉动式生产？
质量认证制度的分类包括（）。
A:自愿性认证和强制性认证
B:国家认证，区域认证和国际认证
C:高、中、低等级认证合格
D:标志认证和安全标志认证
分析资金安全性的指标一般有（）.
A:流动比率
B:现金比率
C:股金利润率
D:资金利润率
E:速兑比率
知识密集型技术战略方案是以（　）
A:劳动者的积极参与精神为主
B:劳动者的创新精神和文化知识素质为主
C:劳动者的主人翁地位为主
D:劳动者的知识和智能为主
迪斯尼公司对人员的培训与激励 自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1988年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大：拥有了沃尔特迪斯尼制片厂、沃尔特迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。 迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在对人力资源的培训与激励上具有独到之处。让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。 随着迪斯尼公司兼并旅馆及其它休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事身着传统服饰扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。 由于员工的需要不同，对其培训方式也应不同。为此，在60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些要求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师带领进入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。 迪斯尼大学的课程之一是8小时的新人指导课，目的是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接授无形产品——欢乐的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16—48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更能有热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。 迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接授6个月。的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，及早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。 迪斯尼的卡通人物日复一日、年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，这也是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、同仁表扬活动、全勤奖、以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤、酒以助于提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。 另外，为更好地激励员工，公司还在各类节日期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区为其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺，迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，贩卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合”自己的工作岗位上：自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。 在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占的比重约为：（）
A:25％ 
B:50％ 
C:75％ 
D:80％ 
可供选择的企业经营空间战略有（）
A:全领域经营
B:全国化经营
C:全球化经营
D:多样化经营
E:国际区域化
项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
A:向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B:使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C:向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D:使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
管理咨询中假设的主要来源有哪些？
某企业成立不到两年，拥有员工15名，主要生产编织袋，因靠近原材料生产地而资源供应比较充分。若不考虑影响管理体制选择的其他因素，此类企业适合于采取（　）。
A:集权管理体制
B:直线制
C:分权管理体制
D:职能制
下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）。
A:推进式工作作风
B:封闭式工作作风
C:操纵式工作作风
D:参考式工作作风
企业形象管理的管理属性是（）.
A:战术性
B:战略性
C:执行性
D:战役性
为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于（）。
A:成本结构优化战略
B:成本控制战略
C:节约成本战略
D:目标成本战略
企业的（）构成了企业管理上层问题的主要来源。
A:上层结构
B:五大支柱
C:个人效能
D:基层结构
衡量现场改善效果的7大指标。
生产管理咨询
所有的人由成长到成熟都必须经历三个阶段，即必须依次达到的三个境界是：（）
A:“依赖——互赖——独立”
B:“依赖——独立——互赖”
C:“独立——依赖——互赖”
D:“互赖——独立——依赖”
试述平衡计分法的具体内容。
以下对管理咨询的理解，较准确的是（　）。
A:管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B:管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C:管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D:管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询
企业效果评价
工业企业应当加强用（）管理，配备和使用合格的用水记量器具，建立水耗统计和用水状况分析制度。
按“以期定量”法确定经常储备定额时，“期”是指（）.
A:供应间隔天数
B:供应间隔天数+预处理天数
C:供应间隔天数+保险储备天数
D:保险储备天数
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