出自:中国市场营销经理助理资格证书考试

建立在以往购买经验的基础上，对特定企业和品牌形成特殊信任与偏爱的购买动机属于（）
A:发展性动机
B:享受性动机
C:习惯性动机
D:情感性动机
沟通是关系销售的（）
A:粘合剂
B:强化剂
C:催化剂
D:增强剂
E:润滑剂
关系营销致力于发展健康、持久的关系，关系营销者关注其顾客的（）
A:信任
B:承诺
C:福利
D:服务
美国的汉堡包很好吃，味道好极了。然而，却遭到了美国公众的批评，人们认为长期吃汉堡包对身体健康是有害的，容易引起高血脂、高血压、心脏病等疾病。请从经营观念角度来分析，汉堡包公司应确立什么样的营销导向，从而改进它的产品？
在销售谈判的提问类型中，探究潜在顾客的现有情况时提出的一些不可不问的问题属于（）
A:探究性问题
B:情景性问题
C:解决性问题
D:暗示性问题
他们具有权力，但是缺乏影响力的管理人员，可能具有正式的行政职务，但是没有得到同事或者部下的认同，或者没有实权甚至被架空，他们是（）
A:运筹帷幄者
B:一技之长者
C:默默无闻者
D:孤家寡人者
销售人员在自我激励中可以运用哪些激励理论？
当可选择的供应商很少或产品不能仅从价格方面来判断差别的时候，政府往往采取（）的方式来选择供应商。
A:询价采购
B:招标采购
C:竞争性谈判
D:有限竞争性采购
彭志欣准备如何与李总经理见面 经过3年的磨练，彭志欣已经成长为东海汽车轴承有限公司的销售经理助理，他准备与可能成为关键客户的南方汽车公司的李海洋总经理约定见面时间。李总经理是当初的采购部经理，他工作努力，去年从一家著名的国际工商管理学院的EMBA班毕业，平添了许多现代管理与营销理念。原来的总经理任期期满后调任亚太区总裁，董事会经过讨论任命李海洋担任该公司总经理一职。李总处事严谨而不失风趣，讲究数据但是不拘泥于数据，稳重而又敢于拍板。而彭志欣与李总的行政助理梅先生已经改了两次日程表，第一次是因为李总出国了，第二次是因为李总参加临时董事会，现正在商定第三次约会的时间。 梅先生在电话中告诉彭志欣说：“如果你能够在4：50到我们公司的话，或许我可以安排你与李总见面，但是你千万不能迟到，一定要分秒不差。若我是你的话，我肯定会将各种资料准备齐全，尤其是贵公司的报价，产品的销量，已购买该产品的公司与厂家，还有技术指标等参数都要一一准备。李总想尽快结束这桩买卖，因为他要出国参加一个第三世界国家建造汽车工厂的招标活动。B公司（竞争者）的副总经理洪先生已经来过了，但是他们没有将李总的要求给予回复，这也是李总愿意见你的原因...，我们李总曾经...” 如何通过提问来强化对李总的认识与了解？
在消费者购买过程中，通过家庭、亲友、邻居、同事而收集信息的来源是（）
A:个人来源
B:商业来源
C:公共来源
D:经验来源
简述时间管理的5As模型。
窜货常常会导致（）
A:水平渠道冲突
B:垂直渠道冲突
C:多渠道冲突
D:单渠道冲突
在（）经济发展阶段，企业对金属矿石或曾经以未加工形式出口的工业产品进行加工，世界其他地区的公司会在该国建厂以便利用其廉价劳动力，这些工厂的大多数产品用来出口。
A:自给自足的农业经济
B:前工业化经济
C:以制造业为主的经济
D:后工业经济
强化倾听的最佳方法（）
A:提问
B:陈述
C:重复
D:强调
一家制造商允许零售商从建议的零售清单价格中提供一个30%的折扣，以抵消零售功能成本并获取利润，这是一种（）
A:数量折扣
B:现金折扣
C:商业折扣
D:临时性的推销价格
购买个人计算机的消费者，会留意相关产品的广告，并积极主动向有关的经销商或营业员征询，其信息来源属于（）
A:个人来源
B:公共来源
C:经验来源
D:商业来源
销售谈判世纪是一个大循环，需要经过多册的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）
A:探究利益
B:建立关系
C:设计提案
D:列出清单
在确定销售成功的关键要素时，销售人员应注意哪些事项？
对个人的态度、意见和偏好有直接或间接影响的群体称为（）
A:相关群体
B:社会阶层
C:单位同事
D:亲朋好友
使销售人员了解自己是什么类型的人，对于自己什么是最重要的及如何进行自我激励的理论（）
A:期望理论
B:成就需要论
C:归因理论
D:双因素理论
在销售谈判中，成为优秀倾听者需要注意的问题是（）
A:漫不经心
B:排除干扰
C:表情冷峻
D:态度傲慢
市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A:品牌差异化
B:标志差异化
C:外观差异化
D:形象差异化
通用汽车在中国分别用别克、凯越、赛欧针对高、中、低端汽车市场，属于品牌名称决策中的（）
A:共同的家族品牌名称
B:不同类别的家族品牌名称
C:个别的品牌名称
D:公司的商号名称和单个产品名称相结合
空调制造商格力与家电连锁经销商国美之间的冲突，称为（）
A:水平渠道冲突
B:垂直渠道冲突
C:多渠道冲突
D:窜货
北京A公司是一家中外合资的电器有限公司，主要生产和销售微波炉产品，产品以外销为主，内销为辅。作为北京第一家生产微波炉产品的企业，产品的市场销售形势非常好，每年盈利迭数百万元。1994年以后，欧洲各国频繁采取反倾销行为，公司的出口订单大幅度减少，不得不将营销的重点从外销转变为内销。另外，公司也在努力寻找新的出口市场，建立新的经销合作关系，以维持正常的开工生产。而此时微波炉产品已经走过导入期和成长期，市场竞争十分激烈，格兰仕等品牌产品无论在产量、销量、价格等方面都远远优于A公司。1996年以后，公司被迫以大幅度降价，赠送大量礼品，派出许以高额提成的直销员等手段应付竞争。然而，随着产品销量的增加，公司累计亏损也不断增加。直销员的高额提成又严重打击了第一线工人的生产积极性，产品质量出现了滑坡。在此环境下，A公司微波炉产品提前进入了衰退期，只能依赖微利的外销维持惨淡经营。根据案例材料回答下列问题。

第1题，共4个问题
(简答题)一般情况下产品的市场生命周期可划分为哪几个阶段？

第2题，共4个问题
(简答题)A公司的价格策略有何弊端？

第3题，共4个问题
(简答题)A公司应采取怎样的分销策略？

第4题，共4个问题
(简答题)A公司应制定并采取怎样的促销策略？
组织市场营销策略与消费品市场营销策略有何不同？
一般来说，就某一商品而言，最有效的信息展现来自（）
A:个人来源
B:商业来源
C:公共来源
D:经验来源
客户管理中最有约束力的法律文件是（）
A:评估表
B:联系人信息
C:合同
D:计划书
营销中间单位除了中间商、后勤服务公司、营销服务机构之外，还包括（）
A:投资机构
B:保险公司
C:证券公司
D:金融机构
销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）
A:设法获得进入
B:引起顾客的注意
C:上门推销
D:电话
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