出自:人力资源管理师职业道德

在处理各种利益关系时，要做到（）
A:把个人利益放在第二位，以个人利益服从集体利益
B:不管发生怎样的事情，要始终把企业利益放在第一位
C:处理好眼前利益与长远利益的关系，以眼前利益为重
D:在发生利益矛盾时，以局部利益服从整体利益
当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）
A:离开企业
B:索要工资
C:不给上司添乱
D:想办法解决困难
下列说法中。符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。
A:能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高
B:忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题
C:员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作
D:为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任
关于职业道德责任，正确的说法是（）。
A:职业道德责任是从职业责任中引申出来的
B:职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价
C:如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求
D:忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现
关于“公道”，正确的说法是（）。
A:公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道
B:公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求
C:每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物
D:按照贡献取酬，是公道的具体实践
企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）
A:尽力通过工会组织协调解决
B:采取法律诉讼方式加以调节
C:以怠工方式进行冷处理
D:采取罢工的方式解决
下列说法中，属于职业禁语的是（）。
A:“问别人去”
B:“不知道”
C:“我有什么办法，又不是我让它坏的”
D:“后边等着去”
你认为，从现实走到理想，这之间是（）
A:一条弯弯的小河
B:一座高高的雪山
C:一片毒蛇猛兽出没的密林
D:一片没有绿洲的荒漠
对从业人员站姿的要求是（）
A:不托腮，两手下垂
B:不前趴后仰
C:直立，目视前方
D:没有顾客时，抓紧时间学习
M公司参与一项招标工程投标。公司觉得凭资金实力、技术水平和设计理念，肯定可以中标。但后来，有关渠道传来的消息说，竞争对手W公司已经采取了“非常”手段，很可能会拿下订单。假如你是M公司的负责人，你会（）。
A:也采取“非常”手段公关
B:收集证据，以备将来控告W公司非法竞标
C:直接到招标管理单位反映情况
D:相信自己的实力
某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。对该员工的做法，你的看法是（）。
A:现代人压力太大，企业应多关心职工
B:太可惜了，对自己的要求应该适度
C:人生得意须尽欢，这是何必呢
D:没啥看法，现在轻生的人不少
据说某公司有如下做法，其中你认为真实的是（）
A:每次开会前，贴出告示，告诉与会者每秒钟值多少钱
B:工作用的手套，一只破损了，只允许换这一只
C:员工办事，离开工作岗位三步以上，一律要跑步前进
D:在厕所的马桶里放三块砖，以节约冲水量
根据“比尔·盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）。
A:始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱
B:站在上司的立场上为客户着想
C:思考如何让产品更贴近客户
D:做一个积极主动的人
关于读书，你的看法是（）。
A:现在的书籍太多太烂，不值得读
B:读书不如朋友间的交谈收获大
C:读与工作相关的书，对自己提升较快
D:读书加上思考才是真正的读书
巴烹奄田拿!曾芋基人本田宗一郎经常说这样一句话：“l%的成功建立在99%的失败的基础之上”。你对这句话的理解是（）。
A:人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影响
B:失败乃成功之母，不要怕失败
C:失败的事情总是无意义的，只有1%的成功才是我们所希望的
D:抱着坚定的信念，就有成功的希望
关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。
A:法律规范是做事的准则而非做人的准则，它只规范个人不应做什么
B:道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么，不应该做什么
C:法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多
D:道德规范以社会舆论和良心发挥作用，但作用十分有限
下列做法中，符合职业纪律要求的有（）。
A:某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯
B:某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求
C:某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业
D:某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑
在职业活动中，关于团结互助的正确的认识是团结互助（）
A:落脚点是相互利用
B:只能够在亲戚、老乡、同学之间进行
C:会导致漠视纪律的风气
D:有助于人际和谐
某员工多年来一贯工作积极，为人正派坦诚，但最近不知什么原因他却十分懈怠，工作屡屡出错，你认为（）。
A:他可能骄傲自满了
B:他可能在其他方面遇到了烦心事，并转移到工作上来了
C:他可能是多年来的努力没有得到认可，有些失望了
D:不管怎样，他都应认真负责，不应消极懈怠
下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）
A:“您走好”
B:“请稍候”
C:“嘿”
D:“您请便”
关于创新，正确的说法有（）
A:创新的本质是突破旧的思维定势
B:创新包括造型设计等事物的形式方面的创造
C:创新的一个重要任务是追求新异、独特
D:创新的最终结果一定是发明某种新产品
下列说法中，符合“世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准”的是（）。
A:能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高
B:忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题
C:员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作
D:为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任
提高售后服务质量的正确做法有（）。
A:与客户建立经常性的通信联系
B:为避免顾客投诉给企业造成不良社会影响，拒绝顾客登门解决问题
C:征求顾客在产品使用过程中所发现的问题，并设法加以改进
D:多设立一些服务网点
下列关于道德的说法中，正确的有（）。
A:道德是处理人与人之间关系的特殊性规范
B:道德是人区别于动物的重要标志
C:道德是现代文明社会的产物
D:道德从来没有阶级性
某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。
A:要不计成本地满足顾客的要求
B:无条件地满足顾客提出的任何要求
C:一切都是顾客说了算
D:顾客的满意程度决定企业的命运
企业文化的整合功能是指（）
A:对人们起到整顿效用
B:增强人们的归属意识
C:抑制功能
D:激励作用
关于企业文化的说法中，正确的是（）。
A:企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识
B:企业形象是企业文化建设的核心。企业价值观居于次要地位
C:企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容
D:企业文化在整个企业经营管理过程中。具有整合功能
符合文明礼貌具体要求的是（）
A:市场经济条件下，做生意要讨价还价
B:从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺
C:饰品华丽，以招徕顾客
D:主动向顾客介绍情况，当好参谋
属于“八荣八耻”社会主义荣辱观内容的有（）
A:以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻
B:以发家致富为荣，以贫穷落后为耻
C:以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻
D:以体面排场为荣，以俭朴吝啬为耻
下列做法中，违背办事公道要求的是（）
A:“这个人虽然穿着一般，但看起来好像很有钱，我们不能怠慢”
B:“一个巴掌拍不响，两个人都写检查，各扣罚半个月奖金”
C:“请大家排队，不分男女，先来后到，依次购物”
D:“看装束，你是个学生，但如果你拿不出证件，就只能购买全价票”
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