出自:铁路客运员

进站大厅（集散厅）设置进站显示屏，显示车次、始发站、终到站、（）、候车区（检票口）、状态等发车信息。
A:到开时刻
B:开车时刻
C:到站时刻
D:停检时间
计算卧铺票票价的起码里程为（）。
A:100km
B:200km
C:300km
D:400km
旅客可携带不超过（）的冷烫精乘车。
A:20ml
B:100ml
C:300ml
D:600ml
开包查验危险品时应爱护被检查物品。因检查人员工作不慎损坏物品时，应负责赔偿。（）
（）为特种乘车证。
A:用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B:全年定期乘车证
C:离休人员使用的软、硬席乘车证
D:便乘证
在处理无法交付货物时，对（）和规定限度运输的物品，应当移交公安机关或者有荚部门处理，不得自行变卖。
由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。
A:甲联
B:乙联
C:丙联
D:退票报告
凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人散通知单”。
超成定员为（）之和。
A:标记定员与标记定员乘以规定超员率
B:实际定员与实际定员乘以规定超员率
C:实际定员与标记定员乘以规定超员率
D:标记定员与实际定员乘以规定超员率
《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。
A:700mm
B:800mm
C:900mm
D:1000mm
顺线路行走时应走路肩，不准走（）。
A:道心
B:钢轨上
C:车底下
D:枕木头
客运职工职业道德中要求：爱护行包，做到（）。
A:文明装卸、认真负责
B:装卸文明、轻拿轻放
C:轻装轻卸、认真负责
D:文明作业、认真负责
室外消火栓应每（）对辖区的消火栓巡查一遍
A:周
B:月
C:季
D:年
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，安全设施应设备齐全、标志明显、（）。
A:使用方便
B:功能齐全
C:安全可靠
D:作用良好
发售票额分配工作包括（）
A:始发列车的发售票额分配
B:长途列车的发售票额分配
C:短途列车的发售票额分配
D:过往列车的发售票额分配
遇高站台旅客行李物品掉下站台时，应（）。
A:不予理睬
B:让旅客跳下站台捡拾
C:由工作人员跳下站台捡拾
D:使用专用工具钩取
铁路车站有关营业处所的业务揭挂遇有变动，来不及通告时也可实施。
成人旅客可将（）杆状物品免费带人车内。
A:重21kg、长200cm
B:重25kg、长160cm
C:重10kg、长210cm
D:重20kg、长195cm
旅客乘务组的乘务形式，根据列车种类和运行距离，分别采用（）
A:包乘制
B:包车底制
C:包车次制
D:轮乘制
行包邮政拖车装载的货物高度距地面不超过2米，横向宽度不得超出车体两侧各（）米。
A:5
B:0.2
C:3
D:0.1
实行首问首诉负责制，对旅客提出的问题不能解决时，应（）。
A:指引到相应岗位
B:指引到相应岗位并做好耐心解释
C:联系相关部门
D:态度和蔼的致歉
机车起动，注意信号的鸣笛鸣示方式为（）。
A:一长声
B:二长声
C:三长声
D:二长一短
属于站房范围的设施是（）。
A:站台
B:雨棚
C:候车室
D:地道
旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。
A:往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
B:返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
C:往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
D:返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业称为（）。
A:承运人
B:车务段
C:客运段
D:铁路局
遗失物品、暂存物品从收到日起，承运人对（）以内仍无人领取的物品应在车站进行通告。
A:10天
B:30天
C:60天
D:90天
开行直通客车的直通客流（由始发局到终到局），跨两局的列车应不少于（）。
A:400人
B:600人
C:500人
D:550人
《铁路客运服务图形标志》中，图形为就座旅客及手提箱的侧视图，有钟表示（）。
A:母婴候车室
B:候车室
C:行李托运处
D:行李寄存处
中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。
A:摄像机、录像机、投影机
B:监视器、投影机、录像机
C:监视器、摄像机、放像机
D:摄像机、录像机、放像机
对旅客携带品超重不足（）时，应免收运费。
A:6kg
B:5kg
C:8kg
D:10kg
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