出自:列车员

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，在乘务工作中，对旅客的配合和支持应表示（）
A:歉意
B:谢意
C:好意
D:心意
同一硬座车厢载有（）以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
A:60名
B:80名
C:100名
D:70名
列车内的验票工作由（）负责组织实施。
A:列车长
B:乘警
C:列车值班员
D:列车员
《国际旅客联运协定》规定，团体旅客证可以证明旅客属于持团体旅客册页票本乘车的团体，并使旅客（）。
A:作为乘车凭证
B:有权乘坐列车和出入站台
C:办理乘车手续
D:优先进站
《铁路旅客运输服务质量》规定，在旅客多的地方行走时要先示意后通行，与旅客走对面时要（），不与旅客抢行。
A:示意旅客先行
B:礼让
C:主动让路
D:止步
空调票的起码里程为100km。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到服务 “三知三有”的内容是什么？
旅客因病中途下车、恢复旅行时，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。
A:1
B:2
C:3
D:10
列车行李员要充分利用运输能力，并组织（），维护列车正点运行。
A:巧装满载
B:快装快卸
C:计划装车
D:先卸后装
《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中，车内照明有什么规定？
铁路运输能否做到安全正点，直接影响到（）。
A:社会效益
B:经济效益
C:职工利益
陕西西安秦俑坑的发现，被誉为世界（）大奇迹。
A:第五
B:第六
C:第七
D:第八
社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（）
A:爱岗敬业
B:明理诚信
C:诚实守信
D:奉献社会
列车上发现烈性传染病人时，应立即将病人隔离在车厢（），派人看护
A:两端
B:中间
C:一角
职业道德真正成形于（）
A:第一次社会大分工时期
B:第二次社会大分工时期
C:原始社会初期
D:奴隶社会
重点列车发生晚点、动车组晚点15分钟及以上、其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时报告铁道部客运调度员。
A:51
B:62
C:73
D:30
《铁路旅客运输规程》中，承运人的定义是什么？
客车到站前列车员应停止其他工作，进行（）
A:通告
B:预报
C:连环通告
京九铁路，北起北京西站，南至深圳，与香港九龙相连，跨越北京、广东等（）省市，全长2372km。
A:十
B:九
C:八
D:七
列车调度电话系统准许（）列车段（车务段、客运段）值班员、机务段调度员、电力牵引变电所值班人员、供电调度员、道口看守员加入通话。
A:列车调度员
B:机车调度员
C:车站值班员（车站调度员）
D:车辆运行安全监测调度员
身高1.2～1.5米儿童，应买（）票。
A:学生
B:成人
C:儿童
D:半价
行李每件的最大重量为（）kg。
A:60
B:50
C:40
D:20
《哈尔滨铁路局旅客运输工作标准》中好处费的定义是什么？
《铁路乘车证管理办法》规定，持用哪些乘车证可以免于签证手续？
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要（）
A:坚持原则
B:掌握分寸
C:符合规章
D:实事求是
质服务是企业和个人生存的基石。
对旅客做到“三要四心五主动”，“五主动”是指（）
A:主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
B:主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见
C:主动迎接旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
D:主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见
中、小学生课本属（）类包裹。
A:一
B:二
C:三
D:四
软席全年定期乘车证的版面颜色为（）
A:浅绿色
B:浅蓝色
C:浅粉色
D:浅黄色
（）是发展铁路的重要方针，搞好铁路运输安全也必须依靠科技进步。
A:科技兴路
B:为人民服务
C:安全第一
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