出自:海航机场入职

包机运输是指包用民航飞机，在民航固定航线上或非规定航线上飞行，用于载运（）。
A:旅客
B:货物
C:客货兼载
D:行李
民航旅客服务交往的工具是语言与沟通。
导盲犬、助听犬连同其容器和食物可以免费运输而不计算在免费行李额内。
根据民航规定，飞机清洁、工程机务、航班计划、空勤人员原因导致航班延误，均属于承运人原因。
属于上海的机场代码有（）。
A:WNZ
B:SUD
C:PVG
D:SHA
以下英文词汇中，表示国际到达厅的是（）。
A:INTERNATIONAL  ARRIVAL
B:DOMESTIC  ARRIVAL
C:INTERNATIONAL  DEPARTURE
D:SUPERVIOSOR
危险品通常具有（）、腐蚀等危险性。
A:毒害
B:放射
C:燃烧
D:爆炸
未与旅客同机到达的行李，自民航发出到达通知的次日起，免费保管3天，过期核收保管费。
因承运人原因，旅客的舱位等级需变更时，票款差额多退少补。
以下属于载重电报识别代码的是（）。
A:LDM
B:CPM
C:PTM
D:SOM
损失是指在运输中或与运输有关或在承运人提供的其它服务时发生的损失，包括（）、丢失、部分丢失或其它损坏。
A:死亡
B:受伤
C:延误
D:毁损
旅客不能自行上下飞机，但在机舱内能自己行走的轮椅旅客表示为（）。
A:WCHC
B:WCHS
C:WCHR
D:STCR
行李分拣时，码放应注意（）。
A:大不压小
B:重不压轻
C:木不压纸
D:轻拿轻放
载重电报的识别代码是LDM。
飞机操作重量由修正后的基本重量和（）组成。
A:起飞重量
B:起飞油量
C:落地重量
D:落地油量
未经承运人同意，就可以收运物品有（）。
A:药用或梳妆物品
B:用于机械假肢的二氧化碳气瓶
C:医用氧气
D:心脏起博器/放射性药剂
不足5岁的儿童单独乘机，海航集团不予承运
代码“PIR”表示（）。
A:丢失行李调查表
B:行李运输事故记录
C:旅客行李索赔单
D:不正常行李运输登记本
不能安排在紧急出口座位的旅客包括（）。
A:加机组人员
B:盲人
C:儿童
D:轮椅旅客
按造成航班不正常的原因，根据民航总局规定分为十六大类。
民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
旅客在超过规定的航班办理乘机手续时间到达值机柜台，值机员应及时记录（），值班经理柜台员工视航班保障情况，经同意后方可发放登机牌。
A:值机柜台号码
B:旅客姓名
C:旅客联系电话
D:到达时间
下列关于客票论述正确的是（）。
A:客票为记名式，不得转让，否则客票作废，票款不退
B:不同座位等级的航段，可以使用同一张乘机联
C:定期客票只适用于客票上列明的乘机日期和航班
D:客票的乘机联必须按照客票所列明的航班，从乘机地点顺序使用
从行李传送带传送托运行李的体积不超过（）立方厘米。
A:40×60×100CM
B:40×55×100CM
C:20×40×100CM
D:20×40×55CM
航空运输产品通常用人公里、吨公里表示。
为无成人陪伴儿童办理乘机手续，无成人陪伴儿童的座位安排应根据以下原则（）。
A:安排在便于指定的随机服务员和乘务员照料的适当位置
B:安排在紧急出口座位
C:若座位满座，应安排与女旅客一起的座位
D:靠近机上厨房，最好是过道座位
旅客在旅行中为了穿著、使用、舒适或便利而携带的必要或适量的物品和其它个人财物。除另有规定外，包括旅客的（）。
A:客舱行李
B:随身携带物品
C:托运行李
D:自理行李
由于承运人原因，造成旅客未能在客票有效期内成行，其客票有效期延长一年。
国际航空运输是指根据当事人订立的航空运输合同，无论运输有无间断或者转运，运输的出发地目的地点或者约定的经停地点均不在同一国的领土上的航空运输。
航班指飞机按规定的（）的定期飞行。
A:航线
B:日期
C:时刻
D:航程
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