出自:通信业务营业知识

计费职责包括采集设备侧话单并进行批价，批价时主要根据（）
A:用户资料
B:月租
C:资费
D:通话费
E:滞纳金
各渠道的投（申）诉数据以（）集中管理，全部纳入电子工单系统；实现工单电子化流转、处理、监控、督办；建立投（申）诉数据库，对数据进行分析，查找问题。
飞信有什么用？（飞信有什么主要功能/有什么特点？）
AAA是验证、（）、（）的简称。
只要有电话呼入，就进行呼叫转移，此功能是：（）
A:不可及呼移
B:无应答呼转
C:有条件呼转
D:无条件呼转
手机支付业务通过实名认证后可以改姓名吗？
ICT是信息技术（）和通信技术（）的结合
固网国内长途电话IP加拨，IP长途电话不实行分时段优惠政策。
给客户发送的小区短信信息所有的手机客户都能收到吗？
收到了“飞信订阅产品”的短信通知，不是飞信客户，可以参与么？
当下户线和电力线平行敷设时，最小水平净距不小于（）CM。
对于在销售过程中抱有不信任态度的客户要多介绍业务特点。
国内漫游双向计费，主被叫区别计费，以6秒为单位计费。
中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作（）电路。
安装ADSL后，原先的电话号码是否要改号？可否使用ADSL一边上网，一边打电话？
共享时长基本套餐可以赠送或以可选包形式提供以下哪些附加业务？（）
A:长途语音包
B:GPRS流量包
C:VPN
D:手机炫铃
在固定电话上设置呼叫等待的方法是按：（）。
我是联通/电信的客户，也可以使用无线城市吗？
电缆的电气性能包括：（）
A:直流电阻和电容
B:损耗系数
C:特性阻抗
D:串音
E:介质强度
F:绝缘电阻
当客户走进营业厅的时候，并不完全知道自己的（），但是一定知道自己的身份和生活方式以及（）。
处理客户投诉时，要严格按照投（申）诉受理、派单、（）核查处理、工单跟踪及回访等流程进行处理。
二进制数00011000转换为等值的十进制数是（）。
A:45
B:24
C:40
D:12
营业厅现场管理时为提高效率而遵循的One-Best原则，可体现为（）
A:一处保管
B:一小时会议
C:一分钟电话
D:一件工具
E:一个柜台
交接班时的培训以（）为主，即培训内容的重点，做成图表形式、条文形式或图解方式，使培训人员一目了然，易于学习和接受。
校园WLAN业务怎么收费？
大陆固定电话加拨10193拨打中国香港地区资费标准为：（）
A:0.39元/分钟
B:0.69元/分钟
C:0.99元/分钟
D:1.50元/分钟
第三代移动通信中的宽带码分多址技术是指下列哪个？（）
A:CDMA2000
B:TD-SCDMA
C:WCDMA
D:LAS-CDMA
商品管理人员负责商品的出入库，严格履行出入库手续，即出、入库要依据出、入库单的数量进行入帐或出库，出入库单要填写详细，办理过程中双方要签字后方可出、入库。
移动电话用户持移动通信终端（手机）在其归属地城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。
移动电话用户持移动通信终端（手机）在本地，作为主叫与其归属地以外（即不在同一个本地网）的电话（固定或移动）进行通话的业务，称为移动本地长途电话业务。
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