出自:4S店服务顾问

当顾客提出“自己作为短期的车辆使用者不需要延长保修”时，以下哪种说服的方法是不妥当的？（）
A:质保延长计划可以帮助降低车辆折旧率
B:车主可以在按折旧率计算后就延长质保计划向福特退款
C:拥有延长质保计划的车辆其转让的价格会高于没有该产品的车辆
D:有延长保修能有效提高二手车成交的几率
蒙迪欧车的旅程电脑上的分里程显示每多少公里会自动归零。（）
A:500公里
B:600公里
C:800公里
D:1000公里
XTS所配备的2.0TSIDI全铝涡轮增压发动机全新优化的双流道涡轮增压技术，可以达到何种效果？（）
A:减轻重量
B:省油节能
C:降低发动机温度
D:提升增压效果
风云2车型的排量是（）。
A:1.8
B:1.3
C:1.6
D:1.5
新景程的驾驶室内配有的挂钩可承受重量为（）。
A:5kg
B:4.5kg
C:3.5kg
D:3kg
销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。
A:尽量争取谈判时间
B:为顾客留下空间和余地
C:细节给顾客的感觉
D:给予最低价
汽车刚修好，客户刚刚付完账单，却马上发生故障又被送回重新修理，此时您应当怎样处理？
东风悦达起亚成立于（）。
A:2002年7月
B:2002年10月
C:2012年8月
雅绅特自动档中OD开关的中文名称是（）。开关在ON位置时，根据车速自动在（）档或（）档之间顺序转换；开关在OFF位置时，车速自动在（）档至（）档之间转换。
空气滤清器必须定期更换，对于捷达车型以下说法正确的是（）
A:每12个月或15000公里清洗空滤壳体，必要时更换滤芯
B:7500km保养须更换空气滤清器
C:根据使用情况，空滤更换周期应适当缩短
D:使用伪劣空气滤清器对发动机影响不大
握手的伸手顺序中，不正确的是（）。
A:男女之间，女士先
B:长幼之间，长者先
C:上下级间，下级级先
D:迎接客人，主人先
一般来说客户的期望值是（）的。
A:不断上升的
B:不断下降的
C:没有变化的
D:无规律的
科鲁兹的副气囊和侧气帘可在（）的时间内打开。
A:5毫秒
B:10毫秒
C:15毫秒
在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。
A:引导客户参观品牌历史文化墙
B:与客户建立初步关系
C:引导客户参观展厅车辆
D:引导客户说出需求
若转向信号灯闪光时间比正常情况短，则表明（）。
A:正常现象
B:灯泡烧坏并需要更换
C:灯泡有问题但无需更换
D:线路问题
总金额超过（）元需要申请PWA，总金额指的是（）、（）、（）、的费用之和
美国豪华汽车品牌凯迪拉克诞生于（）。
A:1899年
B:1902年
C:1905年
D:1908年
凯迪拉克的众多用户中不乏名人.明星，其中玛丽莲•梦露钟爱的凯迪拉克座驾为（）。
A:LaSalle
B:L-Head
C:Sport Phaeton
D:Eldorado
做爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有（）。
A:爱唯欧的平台
B:机车风格整车设计
C:具备环球五星安全
D:车型参数对比绝对优势
下列哪项轮毂是SRX没有的（）。
A:18英寸铝合金镜面抛光轮毂
B:18英寸铝合金镀铬轮毂
C:20英寸铝合金镀铬轮毂
D:20英寸铝合金多层喷涂轮毂
关于电话礼仪说法正确的是（）。
A:通话时间不要超过1分钟
B:电话铃响3声内一定要接听
C:情绪是可以通过声音传递的
D:可以在任意时间打电话给顾客
ATS的宣传成功捆绑了宝马3传播，初步树立了（）的产品定位。
A:个性化
B:高性能
C:年轻化
D:豪华感
客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。
A:舒适区
B:焦虑区
C:担心区
D:影响区
在产品导入营销策略中，采用低价格高促销费用的方式，希望在上市阶段就设法拥有大的市场份额，采用（）策略
A:迅速撇取
B:缓慢撇取
C:迅速渗透
D:缓慢渗透
爱唯欧和现代瑞纳竞品对比时我们可以突出的关键点有（）。
A:爱唯欧的平台
B:机车风格整车设计
C:具备环球五星安全
D:车型参数对比绝对优势
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
MAZDA2劲翔1.3AT标准型的官方指导价是多少？（）
A:8.68万
B:10.13万
C:9.48万
D:9.18万
销售顾问在六方位绕车介绍车辆时，站在45度角应介绍（）。
A:仪表台
B:LOGO
C:后备箱
D:发动机
雅科仕10项免费更换的消耗品有雨刮器、（）滤清器、（）滤清器、灯泡、（）、冷媒、刹车油、助力油、驱动皮带和轮胎位置更换
发动机启动充电系统包含下列哪些主要原件（）
A:发动机
B:马达
C:空调压缩机电磁离合器
D:蓄电池
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