出自:加油站操作员

埋地油罐吸油管距离罐底一般为（）m。
A:0.15
B:0.20
C:0.25
D:0.30
加油站管理系统通过与二次物流系统的集成，运用优化算法，实现油品补货计划自动生成、运输优化和加油站主动配送，提高配送效率，减少物流成本。
实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。
加油站模拟核算的流程是（）。 ①数据计算。②编制报表。③分析并依据结果提出建议。④收集数据。
A:④—②—①—③
B:①—②—③—④
C:④—①—②—③
D:④—③—①—②
液位仪显示区域一般显示（）键。
A:2~4个
B:3~6个
C:6~8个
D:4~8个
加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
A:位置
B:环境
C:星级
D:发卡
加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A:要及时刮脸和理发
B:可以长发过耳
C:可以留光头
D:可以戴墨镜
夏季工作服的更换期限为（）。
A:一年
B:两年
C:三年
D:四年
加油站站长必须由（）统一组织考评、公开竞聘、任命。
根据柴油机的（）、使用条件和润滑部位的不同，润滑油送至摩擦表面的方式有飞溅润滑、压力循环润滑和用注油器注油润滑三种。
A:体积
B:功率
C:型号
D:类型
石油非烃类化合物不包括（）。
A:硫化物
B:氮化物
C:氮含氧化合物
D:碳化合物
市场营销分析系统的主要任务是？
目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
摩擦的作用有哪些？
虽然自封油枪有加满容器后自动停止供油的功能，但是工作人员使用时（）。
A:可以远离现场
B:不得离开现场
C:可以离开现场，但应在视线范围之内，以免发生意外
D:可根据现场情况灵活掌握
加注油品的操作内容有（）。
A:与顾客确认所加品名，牌号
B:设置数量
C:提示顾客加油机泵码已回零
D:从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
下列哪一项不属于加油站的服务营销手段（）。
A:让价销售
B:出租车快速通道
C:免下车加油服务
D:擦车服务
环比增长率指标克服了同比增长率指标时间相隔太远和一些隐性变化无法辨明的缺陷，影响分析准确性。但是它也有不足：不适合周期性强的商品的销售分析。
加油机单次示值误差超出±0.3%范围，应增加检定次数，计算平均示值误差和重复性误差，平均示值误差超出范围（）或重复性误差超过（），应立即停止付油，经法定计量检定机构调校合格后方可使用。
客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。
A:立刻处理
B:延后处理
C:不予理睬
D:向上级汇报
将两个以上相同的经济指标进行对比，以揭示其差异的方向与程度的一种分析方法叫（）。
A:结构分析法
B:趋势分析法
C:比较分析法
D:比率分析法
下面（）项不是IC卡具有良好的性能。
A:机器读写
B:人卡合一
C:安全防范
D:数据存储
试油膏中起变色作用的是立德粉。
为实现销售目标，必须要有相应的促销计划。
泵进油口真空压力不大于54kPa，出口压力不小于0.3MPa。
零售损耗量=月初库存量+本月入库量-（）-月末库存量。
A:上月销售量
B:本月销售量
C:上月出库量
D:本月出库量
生产准备应包括：组织机构（附组织机构图）、人员准备及培训、技术准备及编制《投料试车总体方案》（附投料试车统筹网络图）、物资准备、资金准备、外部条件准备和营销准备。（）
加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气（）进行检查，发现防爆性能不良或损坏时，立即停用，进行修复或更换，合格后方可使用。
对待客户投诉，首先应（）。
A:耐心倾听
B:分清责任
C:迅速解决
D:以上3项
关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A:服务用语是营业性工作的基本服务工具
B:要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C:服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D:礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
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