出自:银行大堂经理

营业前的第一次巡检，由（）执行，时间在网点开门迎客前．第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备。
A:大堂经理
B:网点负责人
C:会计主管
D:晨会主持人
设计网点功能分区时，可以将原咨询引导区和（）整合为智能服务区。
A:填单区
B:低柜服务区
C:电子银行体验区
D:客户等候区
以下哪些渠道不能查询理财产品到期时间（）
A:网上银行大众版
B:网上银行专业版
C:拨打95555电话银行
D:拨打基金公司专线客服
员工应统一（），并明示银行标识，以及（）。
A:佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
B:佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号或姓名
C:佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
D:佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌（或电子显示屏）；员工工号和姓名
农户贷款需求的主要特点有（）。
A:农户贷款难
B:以小额借贷为主，但资金需求量不断增大
C:虽然借贷用途日益多样化，但教育和医疗等生活性借款仍占很大比重
D:以长期性贷款为主
E:不同收入水平和不同类型农户借贷需求存在差异性
个人结算账户必须以人民币开户，存取人民币。（）
解答客户的咨询时，解答了客户提出的具体问题就可以了，无需再告知客户其他相关信息。
居住在境内的18周岁以下的中国公民实名证件为户口簿。（）
网点负责人是网点的主要负责人，是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人，对网点全面管理和销售业绩负总责。（）
下列哪些属于办理消费贷需要准备的最基本材料（）
A:申请人及配偶身份证复印件
B:结婚证复印件
C:社保流水
D:房产证
（）是“赢在大堂”策略和网点现场管理的组织策划者和第一责任人。
A:网点负责人
B:大堂经理
C:客户经理
D:柜员
转账终端只能受理金穗借记卡与准贷记卡，不能受理存折或他行银行卡。（）
惠民金融APP（原便民缴费）不能为客户提供（）。
A:通讯费充值
B:交通罚款缴纳
C:客户交易积分及尊享积分查询
D:余额理财
目前，农业银行代理销售的开放式基金包括（）。
A:股票型基金
B:债券型基金
C:货币型基金
D:混合型基金
E:商品期货基金
金穗准贷记卡授信额度最高可达（）万元。
A:5
B:10
C:20
D:30
分红型保险产品，既适合于有投资分红、人身保险保障双重需求的客户，也适合于重视家庭财产安全的客户。（）
下列选项中，不属于债券型理财产品特点的是（）。
A:产品结构简单
B:投资风险小
C:客户预期收益稳定
D:市场认知度低
如同一账户当天执行过取消关联账户操作，取消账户关联后，当日可以再次进行关联。
接听电话礼仪包括：（）
A:准备好笔和纸
B:三声以内接听
C:重要的第一声自报家门
D:询问何事
兼顾中、高端客户和一般客户，能够提供全功能交易和实现功能分区、服务分层的营业网点是（）。
A:理财中心
B:基础网点
C:精品网点
D:财富网点
服务创新渠道不包含（）。
A:自助银行
B:网上银行
C:电话银行
D:虚拟银行
组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。
A:网点负责人
B:会计主管
C:一级支行行长
D:大堂经理
实施压高增低时，除现金业务量较大的商业综合型、市场型网点外，其他网点原则上最多设置（）个普通高柜，让更多的优秀柜员向大堂经理或客户经理转岗。
A:1
B:2
C:3
D:4
存贷双赢房贷理财账户中，视同提前还款的资金仍保留在理财账户内，客户可随时提用。（）
目前农业银行开办的个人通知存款分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。（）
下列财产中，不属于夫妻一方财产是（）。
A:一方的婚前财产
B:一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费等费用。
C:一方专用的生活用品
“五声”包括（）
A:客户来时有迎声
B:接待有答声
C:走时有送声
D:赞扬有致谢声
E:批评有道歉声
大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）
展会站姿的要求（）。
A:站立要求标准基础服务站姿
B:表情自然，面带微笑，目光注视前方或看向主持人
C:进行自检互检时，认真仔细，指出他人错误，态度诚恳，语气友好
D:进行情景演练时，认真仔细，动作标准，声音洪亮
E:没有顾客．大家可临时采取自由站姿
未经农业银行许可，员工不得在其他营利性组织中兼职，但领取报酬除外。（）
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