出自:国家开放大学《社会工作行政(本)》

沟通是指管理者为了有效的实现机构的特定目标而引导各部门、人员之间建立良好的协作与配合关系,以实现沟通目标的行为。
选择第三方审计是社会服务机构常用的审计方法。
以下哪类人员不属于社会工作督导的对象?()
A:新进入社会服务机构的社会工作者
B:社会服务机构的非正式人员,主要是志愿者
C:经验丰富的资深社会工作者
D:服务年限长的资深社会工作者
E:社会服务机梅实习的社会工作专业学生
战略规划
社会服务机构的()是以机构愿景为基础的,但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
A:战略目标
B:机构使命
C:机构宗旨
D:机构远景
管理是个案管理的根本性质。
社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效,使有限的社会资源发挥更大的作用。那么,目标管理的一般过程主要有:()
A:目标的制定
B:目标的实施
C:目标的授权
D:评估
E:目标的控制
权变计划
某社会服务机构的管理者发现有些员工不关心机构发展。为提高员工积极性,促进上下级的掏通,以下激励措施申,机构管理者应首选的是()
A:轮换工作岗位
B:扩展工作内容
C:设计职位内容
D:促进员工参与决策
在社会服务机构的发展模式中,通过在纵向上减少上级对下属的控制,在一定范围内让下属有自主选择的工作方法和工作具体安排的权力,从而相对自主地完成工作。这种方法是()。
A:丰富工作
B:扩大工作
C:创新
D:刺激工作
以下属于社会服务评估对象的是()
A:相关上级
B:社会服务机构
C:服务对象
D:社会服务项目
E:社会工作者
社会服务机构
领导者通过以身作则、言传身教,发挥标杆表率作用,使组织成员心悦诚服的去仿效、学习,从而实现对他们的领导,此种领导方式属于()
A:命令式领导方式
B:说服式领导方式
C:激励式领导方式
D:示范式领导方式
社会服务机构不存在自己的社会资本。
简述职位权力和人格权力的区别。
怎样建立良好的沟通气氛?
行政性督导是达成教育性督导和支持性督导目标的手段。
简述社会服务机构目标确定的过程。
影响社会服务机构使命的外部因素主要包括()。
A:督导
B:利益相关者
C:服务对象
D:管理层
E:资助者
院舍工作正从社会工作者等专业人员提供服务发展为由志愿者提供。
简述社会服务机构的组织结构类型。
根据联合国的标准,社会服务机构作为非营利组织经营收入的比例最多不得超过总收入的()。
A:60%
B:50%
C:30%
D:20%
领导的影响力来自于()。
A:任命
B:权威
C:职权
D:信任
督导在专业体制上属于一种分工合作的制度。
工作生活质量设计的核心是使组织中的工作更加人性化。
社会行政体制的主要影响因素有()。
A:国家政治制度
B:福利资源募集方式
C:经济发展水平
D:社会工作的专业化水平
社会工作者
以下哪项内容不属于社会工作行政过程中的伦理问题()
A:角色定位问题
B:资源分配问题
C:专业技术问题
D:法律矛盾问题

社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年,主要负责青少年个案工作,在一次督导面谈中,她表示近期工作并不顺利,遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象,而且个案服务成效也不明显,因此感副压力很大,甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错,小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任,并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧,让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑,并且同时指导小慧进行压力处理,教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料,运用社会工作行政的相关知识回答以下问题:



第1题,共3个问题
(简答题)上述材料中,督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式?并说明其主要特征。

第2题,共3个问题
(简答题)除上述督导模式之外,社会服务机构中的督导模式还有哪些?请阐述。

第3题,共3个问题
(简答题)社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义,请阐述社会工作督导的主要功能。
某养老机构设立了专门的研究部门,令其协助机构的领导者,这属于()组织结构。
A:直线式
B:跨专业
C:问题解决型
D:直线参谋式