出自:国家开放大学《管理沟通》

“像谈话一样写作”可以作为写初稿时的规则，但必须要编辑成比较好的书面格式。
内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有（）
A:上下级关系
B:沟通方式选择不当
C:语言系统所造成的障碍
D:组织文化
（）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。
A:日本人
B:中国人
C:美国人
D:英国人
以下哪种握手使人感到无情无义，受到冷落。（）
A:死鱼式握手
B:双握式握手
C:直臂式握手
D:折骨式握手
经常迫使对方说“是”的提问属于（）。
A:一般性提问
B:直接性提问
C:诱导性提问
D:澄清性提问
听众越多，你需要越注意发音清晰，也就是说，必须发清楚每一个词的音。
在面试中使用技术术语是永远都不能让人接受的。
最常用的跨部门的横向沟通的形式是（）。
A:会议
B:备忘录
C:报告
D:口头交谈
喧闹声；电话铃声；意外来访。这是影响倾听的什么因素？（）
A:讲话速度与思考速度的差异
B:思想不集中
C:假装专心
D:措词晦涩
引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
对于组织系统庞大，需要分权和授权管理，轮式沟通是一种行之有效的方法。
沟通的要素主要包括（）。
A:发送者
B:接收者
C:编码、解码
D:噪声
E:通道
根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）。
A:书面沟通
B:正式沟通
C:非正式沟通
D:口头沟通
主要邀请那些能够起到积极作用的人参加会议，对于那些优柔寡断、缺乏主见的人则尽量不要邀请。这是组织有效会议的什么策略？（）
A:不搞形式主义
B:明确会议的目的和目标
C:提前分发会议备忘录
D:选择合适的与会者
身体障碍如疲惫、疾病以及听力差等也会影响有效倾听。人们的精力在一天中有低潮阶段和高潮阶段。这是影响倾听的什么因素？（）
A:讲话速度与思考速度的差异
B:思想不集中
C:假装专心
D:身体欠佳
为解决某些问题而调查分析实际情况、研究对策，然后向有关部门所作的报告称为（）。
A:述职报告
B:工作报告
C:工作计划
D:调查报告
大笑属于非语言沟通的什么类型？（）
A:身体动作
B:个人身体特征
C:副语言
D:空间利用
演讲使用的直观教具通常包括（）。
A:黑板
B:实物
C:多媒体
D:图表
E:散发的材料
简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。
在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？（）
A:备忘录
B:商务信函
C:电子邮件
D:报告
在上行沟通中，汇报工作的重点是（）。
A:谈结果
B:谈感想
C:谈过程
D:谈方案
口头沟通的原则有（）。
A:充分准备
B:抓住重点、理清思路
C:语言简洁、生动
D:注重非语言暗示
E:注意语气和语调、善于倾听
媒体是企业与一般公众进行沟通的最广泛、最有效地沟通渠道之一。
非语言沟通
谈判中的非语言技巧主要包括（）。
A:动作
B:服饰
C:表情
D:辅助语言
E:环境
冲突处理态度有哪些？各自有哪些特点？
克服倾听者障碍可以主要从以下两方面来进行：避免噪音；克服误解障碍。
在演讲中，语气、语调可以表达丰富的感情色彩，如（）表达的是喜悦。
A:气徐声柔
B:气短声促
C:气细声粘
D:气满声高
任何团队都包括五个因素，简称为“5P”，分别为（）。
A:目标
B:人员
C:团队定位
D:职权
E:计划
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