出自:列车长值班员

乘务人员对售货车刹车失灵或防撞条脱落等未及时处理给予责任人（）考核。
A:B类
B:A类
C:严重A
D:离岗一个月
动车组列车运行途中列车晚点，列车应做下列哪些工作（）。
A:列车长要及时联系铁路局客调，了解晚点原因
B:列车长要报告车内情况并请求协助解决
C:晚点30分钟以上时，应做好向旅客致歉、解释工作
D:乘警应与列车长密切配合，经常巡视车厢，维持好车内治安秩序
列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？
实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
看守人员间歇位置：看车人员分别在载客车厢的首、中、尾部间歇；座车在靠乘务室一侧的第一栋座席、卧车在靠乘务室一侧的第一个边座、餐车在靠近后厨的第一个餐座位置，行李车、邮政车为办公间。
学生乘坐旅游列车时，车票票价均按全价核收。（）
成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）
实行党风廉政建设责任制要坚持的原则是（）。
A:集体领导与个人分工负责相结合
B:谁主管、谁负责
C:一级抓一级、层层抓落实
D:四个一
军运中经铁路局军代处同意，对超过规章规定押运人数的押运人员（）。
A:应核收押运人员乘车费
B:不收取押运人员乘车费
C:可按百分之五十收取押运员费
D:可按百分之八十收取押运员费
全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制
A:电务部门
B:铁路局调度所
C:车站调度室
D:铁路局总值班室
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车反方向运行进站信号机可设在列车运行方向的（）；其他特殊地段因条件限制，需设于右侧时，须经铁路局批准。
A:左侧
B:右侧
C:上侧
D:下侧
旅游列车运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，票价可分段计算，（）核收。
A:算术平均数
B:加权平均数
C:最高
D:加总
旅客服务的原则是：优质服务好，全面照顾周到，重点有区别。（）
《铁路旅客运输办理细则》要本着旅客至上的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。对旅客在旅行中发生的困难应千方百计予以解决。
全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。
A:全列车内为禁止吸烟场所
B:全列车内均为吸烟场所
C:两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之
D:间的连接处，软座可暂定为吸烟场所
持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）
发现精神异常旅客并妥善处置，按规定下交没有后果，正向激励积（）分。
A:0.1
B:0.2
C:0.3
D:0.4
因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）
军事运输中准轨使用公务车时，按定员为（）的软座票价计费。
A:15人
B:18人
C:20人
D:22人
电话订票取票时，在车站售票窗口取本地乘车站车票时，不收取任何服务费。
《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）接触网最高工作电压为（）KV。
A:26.5
B:27
C:27.5
D:28
场区内机动车装载易扬尘物质车辆发生扬尘掉落并未及时清理给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。
A:旅客快车
B:旅客慢车
C:市郊列车
D:路用列车
（）：旅客变更乘车日期、车次、席铺位时需办理的签证手续。
A:变径
B:签证
C:改签
《行细》规定：车列：编挂在一起的若干车辆。（）
商品未按规定一货一签；餐售人员未随身携带发票，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
《铁路技术管理规程》本规程包括（）两部分。
A:高速铁路
B:普速铁路
C:高速铁路和普速铁路
D:国家铁路和地方铁路
《铁路客运运价规则》旅客可凭客票办理二次行李托运。
（）应当以方便旅客、质量优先、发挥路网整体效率和效益为原则，协调、统一组织旅游列车开行。
A:车队
B:车务段
C:货运段
D:铁路局
《关于做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》发售残疾人旅客专用票额时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客，并在票面标注“专”，剩余车票对外发售。
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