出自:农业银行

到2012年底，一体化客户服务中心高端客户的客户满意度将达到（）。
A:75%
B:80%
C:90%
D:95%
以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.
A:建立定期回访制定
B:征求客户的意见和建议
C:组织人员走访调查
D:了解客户需求
商业银行应实现代销业务营销和实际资金划付的（）。
A:岗位分离
B:设臵分离
C:责任分离
D:程序分离
农行网上支付后台管理系统一级分行B2C管理功能中，“网上通知B2C商户”填写通知标题和通知内容，通知内容（）。
A:最多500字
B:最多1000字
C:最多1500字
D:无限制
农行网上支付平台网上特约商户接口采用（）方式来保证商户与网上支付平台间的身份验证、中间信息传递的完整性，以便进行电子商务安全当中非常重要的交易身份辨识、不可抵赖、防止篡改等功能。
A:数字证书
B:用户名和静态密码
C:动态密码
D:结算账户和静态密码
在电子银行综合考评中，对“战略导向”原则理解正确的是（）。
A:围绕各经营行电子银行业务发展方向，推动电子银行业务实现又好又快发展
B:围绕各经营行电子银行业务发展重点，推动电子银行业务跨越式、嫁接式发展
C:围绕全行电子银行发展战略，推动电子银行业务实现又好又快发展
D:围绕全行电子银行经营发展战略，推动电子银行业务跨越式、可持续发展
下列关于非保本浮动收益理财产品的销售，错误做法的是（）。
A:对一次性购买1亿元以上产品的客户给予价值6000元的礼品
B:通过农行官网对产品进行预热宣传，并承诺保本
C:对潜在客户打电话宣传，并要求确保每个客户打三次电话以上，如果客户经济实力强但明确拒绝电话宣传的，要请示上一级主管，让主管亲自打电话
D:通过官方微信进行宣传，简单列举产品要素，并注明最终以官方网站信息披露为准
私人银行顾问服务的风险合规管理要点包括（）。
A:建立健全服务商评估监测机制，建立退出机制
B:保障客户信息安全
C:做好免责声明和风险提示
D:妥善处理客户抱怨和投诉
营业机构在计息日次日打印系统自动成功计息的利息明细清单，代替计息凭证（）。
A:装订入计息日次日传票
B:装订入计息日传票
C:专夹保管，单独装订
D:装订入月末传票
ABIS系统的联机架构包括（）
A:界面展示层
B:渠道接入层
C:应用服务层
D:资源服务层
无需主管审批的有（）。
A:体验户升级
B:客户签约
C:客户解约
D:客户尽职调查
营业网点柜员注册电话银行业务时，需要进行的操作有（）。
A:电话银行客户注册信息登记
B:增加电话银行注册账户
C:增加收款方账户
D:设置账户转账限额
自助设备的钞箱视同金库管理的有关要求包括（）。
A:双人开箱
B:双人复核
C:双人装钞
D:每次装钞完毕，调乱密码锁
关于机房通风，以下说法正确的有（）
A:机房通风由机房排风和机房新风组成
B:机房排风是为保持机房室内正压、补偿机房室内排风，以及保障工作人员健康而采取的空气补充措施
C:电池室通风系统防爆排风机应常关
D:机房排风设备主要用于保障机房安全
2006年3月1日银监会（）的颁布实施，标志着电子银行发展正式纳入法制化轨道。
A:《网上银行业务管理暂行办法》和《电子银行安全评估指引》
B:《网上银行业务管理暂行办法》和《电子银行业务风险管理规定》
C:《电子银行业务管理办法》和《电子银行业务风险管理规定》
D:《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》
消息服务客户注册时一个注册账户可以对于（）个手机号码。
A:1个
B:2个
C:最多3个
D:任意个
受理行要至少（）对电子商务特约商户的运作情况进行监督、检查，发现异常情况及时上报上级管理行进行处理，对涉及经营非法交易活动的商户由注册行立即予以关闭。
A:每月
B:每季
C:每半年
D:每年
代付协议变更方式选择“修改”，可以修改（）。
A:付款人账号
B:收款人名称
C:收款人开户行
D:协议时间
农行电子账单系统提供以下（）。
A:商户操作功能
B:商户管理功能
C:银行后台管理功能
D:客户网上支付功能
某一级分行对其下属的二级分行进行电子银行自律监管检查时，发现如下情况：某县级支行每年定期开展一次电子银行自律监管检查，其主管二级分行也会每年定期检查其自律监管档案并做部分实地抽查；检查中发现该支行企业网银证书传递未在相应的登记簿中记录，该一级分行将此问题记录在《自律监管检查登记簿》上，责令该支行在15天内落实整改事项，并向上级监管单位回复整改措施和整改结果。

第1题，共5个问题
(单选题)请问：二级分行进行电子银行自律监管时，在频次与范围上有哪些要求？（）
A:每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于30％。
B:每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于50%。
C:每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。
D:每月至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。

第2题，共5个问题
(单选题)请问：支行进行电子银行自律监管时，在频次与范围上有哪些要求？（）
A:每年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于30％。
B:每半年至少开展一次全面的电子银行业务检查，且抽查面不低于50%。
C:每季度至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。
D:每月至少开展一次全面的电子银行业务检查，且检查面要达到100％。

第3题，共5个问题
(单选题)自律监管检查档案应由专人负责管理，档案保存期为（）年？
A:10年
B:15年
C:20年
D:30年

第4题，共5个问题
(多选题)二级分行对支行进行电子银行自律监管时，填写的《自律监管检查登记簿》应留存在以下（）？
A:二级分行
B:该支行
C:同级会计部门
D:同级审计部门

第5题，共5个问题
(多选题)电子银行部门自律监管采取（）的原则，全面监管电子银行业务。
A:全面检查与专项检查相结合
B:定期检查与不定期检查相结合
C:现场检查与非现场检查相结合
D:自我检查与交叉检查相结合
网上特约商户服务器证书损坏，可由商户经办人员持法定代表人、本人有效身份证件原件和复印件及法人授权委托书到原受理行提交申请表（一式三份）进行（）处理。
A:更新
B:补办
C:挂失
D:作废
现金并笔或转账并笔交易当日可以抹账，抹账成功后，则日志号对应的（）会被抹除。
A:错误的单笔明细记录
B:所有明细记录
C:与错账反方向的所有明细记录
D:最后一笔明细记录
在信贷审查业务中，审查人员未对送交的信贷资料、调查资料的完整性进行审查的，给予有关责任人（）处分。
A:警告至记大过
B:降级
C:撤职，留用察看
D:解除劳动合同
受理行办理电子商务信用支付平台特约商户注册申请时，应要求特约商户提供除一般商户资料外的以下哪些资料？（）
A:法人授权委托书复印件；
B:法定代表人、经办人员、特约商户操作员的有效身份证件及复印件；
C:特约商户网站网址及内容说明、网站管理相关办法、交易规则及纠纷争议处理规则；
D:特约商户与交易客户签订的协议范本。
中心运行值班人员如需进行支票影像系统操作，需在（）系统中进行操作。
A:中国农业银行支票影像交换系统
B:中国农业银行大额支付系统
C:人民银行同城交换清算系统
D:中国农业银行小额支付系统
严禁员工（）客户资料办理业务。
A:伪造
B:变造
C:窃取
D:扫描
下列哪些属于中小企业信贷融资的主要特点（）。
A:融资成本低于大中型法人客户
B:财务不够规范
C:担保物不充足
D:融资与结算高度相关
经过运营主管授权办理的业务视同运营主管对该项业务的审批，（）再履行审批签章手续。
A:无须
B:需要
C:根据要求
D:对重要业务
客户要求将在柜台开立的有凭证的单位定期/通知子账户单位定期存款转为无凭证的单位定期/通知子账户。须提交（）。
A:证实书
B:预留印鉴
C:申请书
D:营业执照
E:组织机构代码
面向“三农”推广应用电子银行的切入点应该是（）。
A:农村集贸市场
B:农副产品批零兼售的批发市场
C:农户
D:农业龙头企业
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