出自:列车长值班员

《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。
A:无污物、无积垢
B:无积便、积垢、异味
C:无粪便、无污垢
D:三不带
发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。
A:10万元以上50万元以下
B:5万元以上20万元以下
C:6万元以上25万元以下
D:8万元以上30万元以下
列车担当局对持直通车票在中转站办理签证的旅客，应收回原票换发代用票。（）
旅客列车应建立义务消防队，由列车长任队长，乘警长、车辆乘务人员任副队长，下设指挥组、疏散组、灭火组、伤员抢救组、警戒组，根据乘务人员的具体情况，合理分工，明确职责，进行演练。
运行中门头堵死（进出站前或严重超员不算），边门冻死，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。
享受优惠的儿童、学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，仍按（）计算，不再减价。
A:硬座客票半价
B:软座客票半价
C:棚车客票半价
旅客携带物品和托运的行李包裹，要逐个开箱（包）检查。（）
《哈尔滨客运段运输安全生产责任追究办法（试行）》规定，与旅客货主发生撕扯行为；列车乘务人员侮辱谩骂旅客货主；刁难、骚扰旅客货主；给予直接（全部、主要）责任者离岗培训3个月以上。
旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（），形成客流。
A:变化
B:流量
C:交流
D:位移
从本质上说，意识是（）。
A:人脑对客观世界的反映
B:人脑分泌的特殊物质
C:绝对精神的表现
D:人脑的主观创造
中国共产党第十八届中央委员会第六次全体会议修订（）。
A:《中国共产党党内监督条例（试行）》
B:《关于新形势下党内政治生活的若干准则》
C:《中国共产党党内管理条例》
D:《关于召开党的第十九次全国代表大会的决议》
20人以上（）相同的旅客为团体旅客。
A:乘车日期
B:车次
C:到站
D:座别
E:客规
车站发售客票时，可以使用到站不同但票价相同的车票
因误乘或坐过了站，在原通票有效期不能到达时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。
A:指定交站
B:新发站
C:折返站
D:换乘站
旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。（）
《高铁知识》国际铁路联盟（UIC）规定，既有线改造（）km/h以上的铁路称为高速铁路。
A:150
B:200
C:220
D:250
横越线路时钻越无防护机车、车辆给予责任人（）考核。
A:A类
B:严重A
C:B类
D:离岗一个月
《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）
A:160厘米
B:180厘米
C:200厘米
运输收入事故可分为（）三类。
A:现金事故、现金丢失、现金被盗
B:现金事故、票据事故、坏账损失
C:票据事故、票据丢失、票据被盗
D:现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。
《铁路技术管理规程》规定，旅客列车最后一辆的后端应有（）、紧急制动阀和运转车长乘务室。
A:压力表
B:人力制动机
C:灭火器
D:轴温报警器
乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
铁路管内客流是指旅客车距离在（）。
A:一个省、自治区
B:一个段管车车次内
C:一条线路内
D:一个铁路局管内
学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。
A:客票
B:联程票
C:附加票
D:硬座票
《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。
A:90%
B:95%
C:99%
D:80%
分件保价的物品按所灭失该件的实际损失赔偿，最高（）。
A:为保价费
B:15元/kg
C:不超过该件的声明价格
D:10元/kg
《铁路旅客运输办理细则》车票由（）发售。
A:车站
B:铁路运输企业设立的其他售票处
C:票贩子
D:铁路局
旅客人身伤害按程度分哪几种？
个人原因造成列车移动补票机内数据丢失及数据异常，给予责任人（）以上考核。
A:离岗培训6个月
B:离岗培训9个月
C:离岗培训12个月
D:离岗培训3个月
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