出自:物业管理员

确需在居住小区内行车道上挖土沟，要向（）申请批准后方可进行。
A:物业管理公司
B:城市道路主管部门
C:街道居委会
D:城市道路主管部门和物业公司
项目负责人作为突发事件的处理指挥员，行使赋予的指挥权和（），各级员工或个人不应干预。
A:决策权
B:调动权
C:处理权
D:追究权
以下哪种情况不开服务工作单（）。
A:有偿服务
B:家政服务
C:投诉
D:业主家保修期内的维修
夜间值班员报岗需面向监控摄像头，用对讲机向（）报岗。
A:监控中心
B:服务处
C:值班队长
D:经理
顾客满意度调查工作使用于物业公司在管入住（）以上的所有项目。
A:三个月
B:四个月
C:半年
D:一年
停车场管理中，车主不要的发票的应（）.
A:重复使用
B:收回上交公司
C:撕碎投入废票箱
D:不作规定
物业管理公司保安人员巡逻的范围限度委（）。
A:车场
B:公共走廊
C:物业的公共地方
D:绿化区域
低矮（2米以下）易碰撞的部位必须设置（）的警示标识。
A:禁止入内
B:小心地滑
C:小心碰头
D:禁止攀爬
遇到重复投诉，应由（）进行处理，并在（）天内答复业户。
A:项目负责人；当日
B:前台客服；当日
C:项目负责人；次日
D:前台客服；次日
建立消防合格证制度，是指（）按照《消防法》有关规定，对居住小区新建房屋，特别是高层楼房消防设施进行检查，符合消防要求并取得消防合格证后，才允许投入使用。
A:物业管理公司
B:政府有关管理部门
C:街道居委会
D:物业开发建设单位
按照公司管理规定，低压配电房的保洁工作应安排（）进行.
A:维修工
B:清洁工
C:消防维保单位
D:物业管理员
化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是（）。
A:通气管未安装通气帽。
B:通气管安装高度未能高出顶层2m以上。
C:立管检查口数量太小。
D:化粪池沉积物多造成堵塞。
墙台面及吊顶工程是房屋装修工作的主要部分，定期检查一般不少于（）一次。
A:1个月
B:半年
C:1年
D:3年
考核等级为A+，其参考分数是（），所占的比例是（）。
A:K≥95分；5%
B:K≥95分；10%
C:K≥96分；5%
D:K≥96分；10%
以下不属于节假日安全大检查内容的是（）。
A:检查安全出口、消防通道是否畅通
B:检查所有空置房，水、电、煤总阀门是否关闭
C:检查设备房消防器材是否正常
D:检查发电机油量是否足够
项目负责人在公司颁布通知公告（）小时内亲自登录OA系统查阅。
A:24小时
B:36小时
C:48小时
D:72小时
房屋的结构构件完好，安全可靠，屋面会板缝补漏水。装修和设备完好，齐全完整，管道畅通，现状良好，使用正常或随个别分项有轻微损坏，但不影响居住安全和正常使用，一般经过小修就能修复好的房屋属（）。
A:基本完好房
B:完好房
C:一般损坏房
D:损坏房
楼层管理员在进行消防箱检查时，以下情况不符合要求的是（）
A:消防箱上锁，消防管、消防带配备齐全
B:箱门上标识清楚，安装牢固
C:消防管无渗漏水，阀门完好
D:消防箱封条完整，无缺损
根据《客户档案管理规程》，下列描述错误的是（）。
A:电子档案在指定电脑用专用文件夹保存，每份文档设置密码，密码长度≥4位不同字符
B:集团自有产权物业，不要求建立业主档案，但其中已出租的物业，均要求建立租户档案
C:查阅客户档案资料需征得项目负责人的同意
D:租户租赁入住两个月内需建立租户档案
设备设施管理，要求服务每年（）月底前对物业内的主要设备、设施、建筑物的避雷系统进行一次防雷测试，记录测试结果，对不合格的进行整改。
A:1
B:4
C:7
D:10
作为物业管理公司，在开展管区内文体娱乐活动时制定管理规章制度的基本思路是什么？
《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》要求各级政府（）加强对物业管理服务收费的监督和指导。
A:物业管理行政主管部门
B:物业服务企业会同物业管理行政主管部门
C:物业管理公司会同物价部门
D:物价部门会同物业管理行政主管部门
供水、供电等单位与业主及业主委员会之间的关系是一种（）关系。
A:合同
B:法律
C:行政
D:平等
关于专项维修资金，以下说法正确的是（）。
A:均可用于住宅共用部分的维修
B:可用于保修期外的共用设施设备维修
C:均可用于保修期外的室内部分维修
D:不可用于保修期外共用设施设备的更新改造
屋面工程在房屋中的作用主要是维护、防水、保温，最容易受到破坏的是防水层，请你回答怎样建立以养为主的保养制度。
根据《交楼管理规程》，维修工验楼时间应尽可能控制在（）左右。
A:15—20分钟
B:20—30分钟
C:30—40分钟
D:40—50分钟
遇到“五一”、“国庆”、“春节”等长假期收款主管/收款员下面做法不正确的是（）。
A:要认真检查财务室的抽屉是否锁好。
B:要检查保险柜是否锁好。
C:门、窗、电源是否关好。
D:不要在保险柜上张贴封条，以防急用。
在与人谈话时，大部分时间应看着对方；正确的目光是自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对方；道别或握手时，应该用目光注视着对方的（）。
A:鼻子
B:眼睛
C:嘴巴
D:手
仓库的门锁要有（）功能。
A:编号
B:不锈钢
C:密码锁
D:防盗
房屋给排水设备的验收制度规定，卫生间和厨房内的排污管应分设，出户管长不宜超过（）。
A:2米
B:3米
C:5米
D:8米
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