出自:邮政业务营销员

邮政非基本资费由国务院邮政主管部门规定。
以下选项不属于人口环境因素的是（）。
A:人口密度
B:年龄结构
C:产业结构
D:人口的地理分布
邮政通信特点的是（）。
A:邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益
B:邮政通信生产过程和消费过程的一致性
C:邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
D:全程全网联合作业
居民消费市场细分标准有（）、人口状况和地理环境
以下不属于消费者对同一刺激物所产生的认知过程的是（）。
A:选择性注意
B:选择性扭曲
C:选择性保留
D:选择性购买
每个人都希望社交成功，要想社交成功就必须做到（）和有术。
A:有节
B:忠诚
C:主动
D:诚恳
现代营销学认为，企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销客户
多品种、多规格的产品是提高企业市场竞争实力的必要手段
下列关于营销员发型的叙述，不符合礼仪的有（）。
A:男士不能将头发留得太长，最好是前不过眼，后不及肩，侧不掩耳
B:女士剪短发时应注意增强头发的动感
C:应当以中庸为原则，既不前卫，也不古板
D:女士留长发时可以自然垂落，以增加女性的妩媚
营销员对民族分布情况的调查属于社会文化环境调查。
姓氏“舄”的读音是xiè
商业信函全称简称AM。商函是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
国内非保价邮件应按实际损失赔偿，但最高金额不超过所付邮费的（）倍。
下列关于安全保密事项表述正确的有（）。
A:申请邮件撤回，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看
B:各类邮件应当按时间封发
C:信箱（筒）应由开取人员随时负责检查
D:发现信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
（）认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。
A:生产观念
B:推销观念
C:市场营销观念
D:社会营销观念
下列选项中关于邮政市场细分要求表述错误的是（）。
A:在进行市场细分时，市场被分的越细越好、越多越好
B:在选择目标市场时，必须考虑细分市场的规模
C:如果市场十分窄小，或者潜在客户数量有限，就不值得占领
D:细分后的市场在一定时期内会保持相对稳定，而且具有相当的发展潜力
至少有一件有价值的物品即可完成交易
邮政企业的义务之一，对无法投递的邮件应当退回（）。
A:收件人
B:收寄局
C:寄达局
D:寄件人
邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则（）的网络系统。
A:传递资金
B:传递信号
C:传递信息
D:传递邮件
广告的真实原则包括（）等几层意思。
A:广告要言之有据
B:广告要言而有信
C:广告介绍要幽默
D:广告介绍要客观
以下关于资料查阅寻找法优缺点的表述正确的是（）。
A:营销员可以查阅客户的商业机密资料
B:新任营销员可以通过查阅资料提高各种能力
C:由于利用的资料反映的是历史的信息，所以价值不高
D:如果对查阅资料工作不熟悉，往往有慢、费、效率低的感觉
（）可以不作信函交寄。
A:合同
B:有价证券
C:证件
D:报纸
营销员确定拜访人物时一定要访问总经理、局长、采购部门负责人等有决定权的人。
广告词的写法多种多样，常见的有（）。
A:号召式
B:赞扬式
C:风趣式
D:情感式
（）是引起个人和集团购买邮政产品的最强大最根本的动力，绝大多数购买活动是这种需求为基础的。
计算机网络按数据传送的方式分为（）。
A:交换网
B:广播网
C:光纤网
D:无线网
邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和（）进行有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。
在运用（）中，营销员肯定客户异议的客观性、合理性时，其目的是利用异议中正确的部分和积极的因素。
营销员可以在（）情况下使用忽视法排除客户异议。
A:客户的反对意见只是为了反对而反对
B:客户的反对意见为了表示自己的见解高人一等
C:客户对邮政业务的理解错误
D:客户拒绝销售的借口
一般说，消费者经历的购买过程五个阶段是（）、信息收集、方案评价、购买决策与购买后行为。
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