出自:高铁列车员

《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）（高铁部分）规定，动车组列车乘务组由（）组成。
A:动车组司机
B:客运乘务组
C:随车机械师
D:车辆乘务员
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：动车组旅客列车途中保洁作业内容有（）。
A:加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹
B:做好镜子、洗手盆的擦洗
C:拖扫地板
D:清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格
根据《铁路旅客运输规程》，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应（）。
A:区分情况，区别对待
B:帮助联系列车免费送回
C:让旅客自行返回
D:编制客运纪录交前方停车站
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
《动车组列车服务质量规范》规定，除携带铁路电报、（）外，车上不携带其他纸质资料台账。
A:客运记录
B:车内补票移交报告
C:客统-36
D:财收5
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）规定，直线轨距标准为1435mm。
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）规定：动车组（高铁）列车客运乘务人员穿着制服出现在公共场所时应注意（）。
A:妆容美观，保持良好形象
B:仪容举止，保持良好形象
C:美观大方、精神饱满
D:仪容举止、精神饱满
根据《铁路客运运价规则》，租用客车在国家铁路的旅客列车上挂运，空车按（）核收。
A:每轴每千米0.534元
B:标记定员票价的80%
C:每轴每千米0.468元
D:实际定员票价的80%
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）年。
A:1
B:3
C:5
D:10
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化铁路开通后每年至少一次对有关人员进行电气化铁路安全知识的培训和考试。
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定客运车站各客运岗位（含行包）配备客运机。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，客货票据账保管期限（）。
A:3年
B:5年
C:10年
D:15年
根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带品的重量为26千克，列车应（）运费。
A:不补收
B:补收1千克四类包裹运费
C:补收6千克四类包裹运费
D:补收10千克四类包裹运费
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局以杜绝从业人员伤害的铁路交通一般A类及以上和程度相当的其它生产安全责任从业人员伤亡事故，杜绝（）人及以上群体伤亡事故。
A:1
B:2
C:3
D:4
根据《铁路客运运价规则》，棚车代用客车时，客票票价按（）计算。
A:客票
B:客票半价
C:硬座客票半价
D:软座客票半价
《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》（客管函〔2016〕32号）规定：站车客运人员在当班期间，除可以使用手机接打电话、收发信息外，一律不得使用手机（）等。
A:看视频
B:玩游戏
C:炒股票
D:玩微信
《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》（上铁供[2013]649号）规定，电气化区段的新职人员正式上岗前可以用劳动安全培训代替。
根据《铁路运输收入管理规程》，站、段必须建立健全铁路客货运输票据及报表的“三检”（）复核制度，防止发生差错。
A:自检
B:互检
C:他检
D:总检
违反《铁路安全管理条例》规定，给铁路运输企业或者其他单位、个人财产造成损失的，依法承担民事责任。
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：旅客列车厕所保洁工作应突出“（）”的原则，保证列车厕所保洁质量。
A:库内为主
B:途中保持
C:折返补强
D:终到恢复
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，站车工作人员售卖私货属于（）。
A:勒卡索要
B:违规经营
C:粗暴待客
D:依职权谋私
根据《铁路运输收入管理规程》，票据库必须有保证安全的设施，建立严格的出入库和交接制度，并指定专人负责，建立票据（），掌握请领、使用和结存情况，定期清查。
A:总账
B:明细账
C:总账和明细账
D:账目
根据《铁路旅客运输管理规则》，站车卫生标准：（）。
A:窗明地净
B:四壁无尘
C:内外清洁
D:消灭“四害”
根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带一名1.2米儿童要求购买软座车票应发售（）车票各一张。
A:全价软座和半价硬座
B:全价软座和半价软座
C:全价软卧和全价硬座
D:全价硬座和半价软座
《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》（客函〔2012〕128号）规定：列车验票时，发现互联网购票旅客直接持本人有效身份证件原件未换取纸质在不具备条件车站进站上车的，列车长应核对旅客所持的本人有效身份证件原件和“站车客运信息无线交互系统”手持终端提供的该旅客电子客票信息。
《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（）名以上旅客证人证言。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路技术管理规程》（上铁师[2014]339号）规定，全国铁路行车时刻，均以北京时间为准，从零时起就算，实行24小时制。
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：各客运段应定期组织动车组列车广播、显示屏现场操作人员进行相关操作技能的培训，每年的培训时间不低于（）个学时。
A:2
B:4
C:6
D:10
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，与接发列车有关的车站客运人员使用的无线电对讲设备，日常守候频率应设置为（）。
A:467.200MHz
B:457.950MHz
C:457.700MHz
D:457.725MHz
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。
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