出自:高铁客运员

《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》（上铁运〔2018〕137号）规定：发车前候车室与站台客运人员要加强互控联系，防止旅客强行上车。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。
《铁路旅客运输规程》规定，承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定，持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A:定期就医、就医
B:定期通勤、通勤
C:通学
D:临时定期
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》（上铁客〔2017〕498号）规定，实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码和（）。
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，车站闸机出现故障时，对持卡进站旅客暂停刷卡进站业务，组织旅客（）。
A:先上车再补票
B:拒绝进站
C:购票进站
D:购买站台票上车
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长可以开车。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对违章乘车旅客及违章携带品（），票款收付准确。
《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志应采用（）或国家标准规定的图形标志。标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别并附加（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，身体健康，五官端正，持有效健康证明。新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。
《铁路旅客运输办理细则》规定，华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。
上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号）规定：车站原则上只对确需亲友协助进出站的重点旅客提供接送站的服务项目。
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，直辖市、省会城市和计划单列市所在地主要车站、站房规模和发送量较大的车站（）设咨询服务台。
A:售票厅内
B:进站口外
C:候车室内
D:出站口外
《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号）规定，客运车站（）各客运岗位（含行包）配备客运对讲机。其他客运作业区域、岗位配备数量由车站确定。
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：客运车站区域内的其他单位，（）直接进站上车。
A:不得组织未经安检的携带品
B:不得组织未经安检的旅客（包括铁路工作人员）
C:不得组织未经安检的行李包裹
D:不得组织未经安检的高铁快运物品
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（）毫米的耳钉。
A:1
B:2
C:3
D:4
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员活动积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。
A:12306网站
B:自动售票机
C:代售点
D:铁路客户服务中心
《中国铁路上海局集团有限公司关于印发<中国铁路上海局集团有限公司团体票组织管理办法>的通知》（上铁客〔2017〕473号）规定，团体票对象指一次办理乘车日期、车次、到站、席别相同的（）人及以上旅客。
A:5
B:6
C:10
D:20
《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：车站遇相关机构（组织）人员转运人体捐献器官、人体血液、造血干细胞等物品时应如何处理？
《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）规定：会员升级评定每日执行一次，在评定日前连续12个月内升级积分达到（），即可成为三星级会员。
A:1万
B:2万
C:3万
D:5万
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，（）管理是以保障从业人员在生产经营活动过程中的安全与健康为目的，在技术、设备、组织制度、教育培训等方面采取的措施。
A:劳动
B:劳动安全
C:安全
D:劳动保障
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，地市级以上车站候车区设置相对封闭的哺乳区。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，视频监控系统覆盖车站各处所，具备自动录像功能。
《铁路旅客运输服务质量规范》对人工检票进站和拒绝进站、乘车是如何规定的？
《上海铁路局关于公布〈上海铁路局中铁银通卡使用管理办法〉的通知》(上铁客[2017]229号)规定，中铁银通卡限持卡人（）。持卡人持卡进站、验证、乘车时，可（）其它有效身份证件。
《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务女性工作人员立岗时可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。
根据《铁路交通事故调查处理规则》，重大事故的调查期限为（），事故调查组应在期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故调查报告》。
A:10日
B:20日
C:30日
D:60日
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（），受理旅客咨询、求助、投诉。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置（），高度不低于1.7米。
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