出自:殡仪服务员

礼仪具有共同性、（）、继承性、时代性的显著特点。
A:灵活性
B:有限性
C:普遍性
D:差异性
殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。
A:殡葬方式
B:法律法规
C:殡葬法规
D:殡葬制度
大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的职业道德。
分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？
殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。
A:社会
B:安葬
C:告别
D:阶段
民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。
骨灰撒海申请人
从业人员应干一行、爱一行、钻一行、精一行是（）。
A:理论学习的方向
B:学历教育的目标
C:职业教育的目标
D:职业教育的手段
我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。
A:地方
B:家庭
C:团体
D:邻里
书写挽联服务
常用殡葬文书有哪些类别，请试举几个例子？
通过殡仪服务员解决问题的询问，让服务对象看到解决问题后给他带来的正面的积极影响，从而促使服务对象决定行动。
根据《殡仪服务员国家职业标准》，殡仪服务员的职业等级分为三个级别。
陪同家属
丧葬用品出售服务
木质殡葬用品的主要受力部位立框和承重横条，可允许有大的节疤和裂纹、裂缝。
殡仪场所消毒的目的是（）和切断传播途径。
A:躲避传染源
B:控制传染源
C:杀灭老鼠
D:消灭蚊蝇
办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。
殡仪服务员引导服务的职责有哪些？
一行、爱一行、钻一行、精一行是职业教育的目标。
殡葬文书根据办丧事的（）主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭寞文书。
A:形式
B:天数
C:季节
D:有偿
殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。
A:行政管理
B:资源管理
C:制度建设
D:殡葬管理
在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。
A:灵堂守灵
B:告别仪式
C:装神弄鬼
D:骨灰寄存
怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？
什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？
支票结算的方法是什么？
殡仪服务员对待工作应该是（）、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。
A:谨小慎微
B:三思而行
C:认真负责
D:分清职责
殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。
A:送终 
B:感谢 
C:养育 
D:情感
电子档案管理的基本方法有哪些？
人们的殡葬恐惧心理分为两个层面：一是害怕遗体，二是害怕鬼魂。质量规范化、服务程序公开化的原则。
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