出自:移动营业员

营业厅的服务公约有哪些？
中国移动的业务支撑网体系架构共分（）级架构。
A:2
B:6
C:7
D:8
GPRS适用于（）传输。
A:间断的数据传输
B:突发性的或频繁的数据传输
C:少量的数据传输
D:偶尔的大数据量
（）是指将打入的所有电话转移到另一个电话、语音信箱或移动秘书台上的业务。
关于号码销户规定的时间正确的是（）
A:销户业务分为主动销户和被动销户
B:后付费客户欠费停机60天即被销户
C:后付费客户欠费停机90天即被销户
D:预付费客户停机90天后即被自动销户
目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
A:监控管理
B:服务管理
C:本地日常运维流程
D:知识库系统
移动电话做了限制所有呼出后便无法发送短消息。
若属于产品质量问题则按“三包”规定处理，即（）
A:7天内包退
B:15天包换
C:1年内包修
什么是帐单科目（）
A:是用户的消费明细
B:是提供给用户的服务费用信息
C:是在批价、汇总、出帐等阶段形成基于用户的详细记录
D:是详单
在不同国家或地区拨打中国的固定电话时，长途区号前需加“0”，如北京长途区号应拨010，广州拨020，济南拨0531等。
营业员在服务过程。
GSM全球数字移动通信系统属于第三代移动通信。
如果更换了SIM卡，是否能继续使用飞信？
中国移动通信的业务组织机构和码号资源的组织管理分为（）和（）
“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，但从构成上看，套餐包含哪三个部分？
手机杂志采取包月制收费，在一个计费周期内，用户实际使用服务时间为（）以下的，每项收费半月月租，用户实际使用服务时间为（）以上的，每项收取全月月租。
手机的待机时间取决于（）和（）。
什么是“A+”概念？推出“A+”概念的作用？
QC小组的注册登记次数是（）
A:每年进行一次
B:每年进行两次
C:半年进行一次
北京的全球通客户（该用户新申请国际长权，默认按分钟计费）在晚上01：00拨打香港的电话，长途费为每分钟（）元。
A:1.0
B:1.5
C:1.88
D:2.0
根据业务的开办范围和组织管理的方式，中国移动开办的业务分（）、（）和（）三类。
实体渠道包含以下哪几个？（）
A:自营厅
B:指定专营店
C:排他性特约代理点
D:非排他性特约代理店
E:WAP营业厅
中国移动集团提出的双领先战略的内容是（）和（）。
短信方式使用飞信发起手机语聊可编辑短信（）发送至（），手机语聊资费标准为忙时时段是（），拨打及接听资费为（）/分钟，闲时资费（）/分钟，出省后拨打资费（）/分钟。
5S是现代企业现场管理的一种方法，5S是指（）。
客户服务质量是指客户在获取移动通信服务的过程中感受和体验到的（）。如移动通信服务的各种设施及服务人员的（）、（）、穿着、知识水平等等。
（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排扰解难。
A:礼貌待人
B:尊重客户
C:勤奋进行
D:讲求信誉
隐藏型客户具有足够的消费能力。
用户对通信业务经营者的处理结果不满意，可以向省通信管理机构提出申诉。受理机构应当在收到申诉后（）个工作日内将处理情况告知申诉人。
A:15
B:30
C:45
D:60
登录网站（）可以完成手机支付账户的充值。
首页 <上一页 27 28 29 30 31 下一页> 尾页