出自:通信业务营业知识

移动本地长途电话业务有哪几种？
作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
营业厅应具备（）、（）、（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到（），具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
根据国家有关规定，全国本地网营业区内通话费资费档位有：（）
A:首次3分钟资费标准为0.18元，以后每分钟标准为0.09元
B:首次3分钟资费标准为0.20元，以后每分钟标准为0.10元
C:首次3分钟资费标准为0.22元，以后每分钟标准为0.11元
D:首次3分钟资费标准为0.18元，以后每分钟标准为0.10元
E:首次3分钟资费标准为0.22元，以后每分钟标准为0.12元
采用了（）协议的以太网中，工作站在发送数据之前，要检查网络是否空闲，只有在网络不阻塞时，工作站才能发送数据。
A:TCP
B:IP
C:ICMP
D:CSMA/CD
上网用的调制解调器，俗称“猫”，它的质量、型号，以及散热都会影响用户上网速度感知。
手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？
黑莓BIS服务产生的流量单独统计，不计入用户所选的3G套餐流量内。
重大及突发事件后，相关人员要认真记录事件发生及处理经过，做到描述清楚、准确、完整，并留存备查。
短信中心下发短信是怎么回事？
手机动漫杂志如何收费？
系统维护包括对（）维护和（）维护。
（）是数字数据网的缩写。
无线吉林业务包含哪些栏目内容？
短信仓库通过短信指令如何进行激活？
电话号码冻结时限最短为（）日。
学生人群是时尚消费的创造者，他/她们的消费特征是（）。
使用IP电话拨打港澳台的资费标准是（）。
处理工单内容应包括投（申）诉人姓名、联系电话、事项、相关要求、投（申）诉日期，以及（）、内容及单位。
CISCO路由器命令集中可以显示系统信息包括软硬件信息和系统启动信息的是“shrunningconfig”
报文经过二层交换机转发后，以下说法哪个正确？（）
A:报文的源MAC、目的MAC会改变
B:报文的源IP、目的IP会改变
C:报文不会有任何改变
D:D、报文的源MA目的MAC、源IP、目的IP都会改变
应对“虚情假意型”客户的措施有以下哪些？（）
A:要有足够的耐心
B:提出一些优惠条件供客户选择
C:客户不会要求打折
D:可以答应客户打折的要求
E:一向认为提供的价格合理
使用FABE法则时，要遵循哪四个原则？
客户办理绿色上网业务时，将获得绿色上网帐号，该帐号具有“（）权限”和“（）权限”双重功能。
营业系统的日常工作是按照一定的（）、（）进行的。
业务突发事件是指营业厅突然发生重大离网、（）、（）等情况，营业厅经理须指挥营业人员启动各种应急预案，妥善处理紧急情况。
回访客户的时限为：在投诉处理结束7日内完成。
高清视频计费模式主要有三种：包（）、包年和按次计费。
营业厅经理、值班经理岗位承担的主要职责？
A:现场管理
B:现场管理与服务管理
C:销售组织与服务管理
D:服务管理
以下哪个不是移动本地长途电话业务？（）
A:移动本地国内长途电话业务
B:移动本地市话去话业务
C:移动本地港澳台长途电话业务
D:移动本地国际长途电话业务
首页 <上一页 27 28 29 30 31 下一页> 尾页