出自:燃气管道客服员

工作压力会造成肾上腺素升高。
客服人员工作压力来源于工作条件、（）、职业角色、（）组织结构、家庭社会影响。
A:健康状况；职业发展
B:健康状况；人际关系
C:人际关系；职业发展
增值税发票是电脑票，用（）。
A:手写
B:不打印
C:专门的打印机在票面上打印
D:抵扣方打印
运行中的室内燃气阀门，法兰和支架上的螺栓可以缺少一两颗。
天然气无毒性，不含一氧化碳，但燃烧不完全时，也容易产生一氧化碳有毒气体，造成人身中毒。
支票的大小写金额和收款人有无涂改，其他内容有无涂改属于（）内容。
A:主要检查
B:可以忽略的检查
C:常规检查
D:不用检查
甲烷的临界压力是（）Mpa。
A:1.297
B:4.6407
C:4.8839
D:5.3398
用户满意度的调查中用户的忍耐度受（）的影响。
A:是否有时间等候
B:用户对服务人员的信任感
C:环境是否安全
D:用户自身性格
工作环境的辨识内容包括周围环境、工程地质、地形、自然灾害、气象条件、资源交通、（）等。
A:明火
B:粉尘与气溶胶
C:气流卷动
D:抢险救灾支持条件
燃气应急预案应当明确燃气应急气源和（）、应急供应方式、应急处置程序和应急救援措施等内容。
A:服务
B:种类
C:燃气收费
D:检修
液化石油气的汽化潜热较大，气化时放出大量热量，所以，工作时要穿好工作服、做好劳动保护。
在客户回复的过程中，应尽量使用专业的词汇，并且始终保持微笑，才能给客户留下专业、良好服务的印象。
在燃气设施保护范围内，可以放置易燃易爆危险物品或者种植深根植物。
某公司要求投诉率不得高于2%，当呼入电话数是15840个时，投诉电话不得超过（）。
A:316.8
B:316.9
C:317.0
D:317.1
根据《城镇燃气设施运行、维护和抢修安全技术规程》（CJJ51-2006）规定，燃气供应单位应向用户宣传下列用户必须遵守的规定（）。
A:正确使用燃气设施和燃气用具
B:严禁使用不合格的或已达到报废年限的燃气设施和燃气用具
C:严禁使用明火检查泄漏
D:不得擅自改动燃气管线
我国第一座地下天然气贮气库，就用来平衡季节不均匀用气，夏季采气，冬季注气，为1000万m3。
严格地讲，被计量的（）永远是未知的。
A:示值
B:绝对值
C:绝对真值
D:计量值
在使用U型管压力计时，摆放位置应（）。
A:平行
B:躺倒
C:垂直
D:侧立
通用针式打印机是早期使用十分广泛的（）打印设备。
A:英文
B:汉字
C:数字
D:符号
座席团队服务质量考核时，监控和监听是服务质量管理的重要手段。
厂级安全教育是（）的一个重要内容。
A:入厂教育
B:出厂教育
C:劳动纪律教育
D:规章制度教育
燃气管道与相邻管道平等敷设时，应保证燃气管道和相邻管道的安装、安全维护和管理。
干馏煤气生产历史较长，工艺成熟，曾经在很长一段时间内是我国城镇燃气的主要气源之一。
《城镇燃气管理条例》立法目的为了加强城镇燃气管理，保障燃气供应，（），保障公民生命、财产安全和公共安全，维护燃气经营者和燃气用户的合法权益，促进燃气事业健康发展。
A:应急保障
B:燃气设施保护
C:防止和减少燃气安全事故
D:燃气使用
远程抄表系统数据传输速率高，每个燃气表数据采集点每次数据传输量在（）之内。
A:100Kbps
B:100Mbps
C:10Mbps
D:10Kbps
当事人依照《中华人民共和国合同法》第一百一十四条第二款的规定，请求人民法院增加违约金的，增加后的违约金数额（）实际损失额为限。增加违约金以后，当事人又请求对方赔偿损失的，人民法院不予支持。
A:以两倍
B:以三倍
C:可以超过
D:以不超过
温度不超过某一数值时对气体进行加压可以使气体液化，而在该温度以上无论加多大的压力都不能使气体液化，这个温度就叫做该气体的（）。
A:临界温度
B:气化潜热
C:沸点
D:水露点
下列属于客户代表处理疑难投诉时的措施有（）。
A:用微笑化解冰霜
B:从客户的立场说话
C:以退为进
D:以事实说话
县级以上地方人民政府应当建立健全燃气应急（）制度，组织编制燃气应急预案，采取综合措施提高燃气应急保障能力。
A:管理
B:输配
C:供气
D:储备
干馏煤气的制气工艺（）。
A:能耗高、污染高
B:能耗低、污染高
C:能耗高、污染低
D:能耗低、污染低
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