出自:公路客运站服务员

下列哪一项不属于迎门服务岗位职责：（）。
A:旅客进站要笑脸相迎，站姿端正、主动、热情
B:维持旅客进站秩序，做好旅客疏导工作
C:负责接待旅客问事和投诉
D:观察旅客情况，察看携带物品，制止“违禁”物品进站
汽车客运站要严格进站报班制度，进站客运经营者应在发车（）前持《安检合格通知单》和相关证件到调度室报班。
A:10分钟
B:15分钟
C:20分钟
D:30分钟
车站等级划分的参考因素包括：（）。
A:车站建筑总面积
B:车站设施和设备配置情况
C:地理位置
D:设计年度平均日旅客发送量
E:车站职工总人数
对人格的尊重具体应做到哪些？
行包员在卸车时应做哪些工作？
城市客运企业其特殊的（），要求他们必须更加重视公共关系。
A:规范性
B:规律性
C:服务性
D:复杂性
重视安全、环保，坚持文明运输生产也是客运服务员职业守则之一。
客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。
A:1～2名
B:2～3名
C:3～4名
D:2～4名
道路客运的根本宗旨是什么？
小件寄存员在收货时应做哪些工作？
下列不属于公路旅客运输特点的是：（）。
A:灵活、机动、方便
B:公路纵横交错、干支相连、线路和站点稠密、分布广阔，并能根据情况随时调整
C:投资少，见效快
D:水上运输和航空运输的有效补充
客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所显著位置公示（），在价格调整期间，及时做好解释工作。
A:收费项目
B:收费标准
C:核定价格
D:执行价格
E:票价执行
班车停开、晚点或变更车辆等级时须及时公告。若变更车辆的等级低于原车辆等级的应退还票价差额。
购买优待票的旅客享受半票旅客的待遇。
«汽车客运生产规范»中，汽车客运站生产方针是什么？
着装应注意哪些问题？
什么叫中级客车？
行包到站后超过（）天，应收取保管费。
A:1
B:2
C:3
D:4
«汽车客运生产规范»中，汽车客运站对出站客车和驾驶员进行检查有哪些规定？
广播员岗位责任制的主要内容有哪些？
冬季气温低于（）时，露天停放的车辆应拆下蓄电池，置于室内保温。
A:-10℃
B:-20℃
C:-30℃
D:-40℃
自觉维护办公环境，认真打扫环境及办公区域卫生，要求做到（）。
A:每日打扫
B:按时保洁
C:随脏随清
D:定期督查
车站场地如何做到绿化、美化？
对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。
下列属于运输市场企业微观环境调查内容的是：（）。
A:运输业户的经营指导思想
B:业户在市场上各项业务的供求情况和发展趋势
C:业户的营销渠道
D:客货源组织情况
E:业户的供油、资金、技术、各项税费负担情况
候车室服务员应知业务知识有哪些？
对配置的移动式灭火器材（）检查。
A:每天
B:每月
C:每季度
D:每半年
优质服务、优美环境、优良秩序三者之间是什么关系？
道路客运及客运站经营者应当（）。
A:依法经营
B:诚实信用
C:公平竞争
D:优质服务
E:效益第一
（）就是调整行车频率。
A:调能法
B:调站法
C:调程法
D:调频法
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