出自:列车长值班员

《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，应当（）。
A:先行补票
B:到站后补票
C:无需补票
D:出示身份证
有关行车人员必须执行列车调度员命令、（），服从调度指挥。
A:口头指示
B:书面指示
C:通知
D:文件
强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。（）
《铁路路风管理办法》以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票谋取私利的行为。
从2014年到2016年，在全路实施运输一线党支部建设（），更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。
A:三年基础工程
B:健全帮扶救助工资长效机制
C:深入开展党的群众路线教育实践活动
D:四强
警犬、猎犬每头按（）计算（超重时，按实际重量计算）。
A:20kg
B:25kg
C:40kg
《铁路技术管理规程》包括（）两部分。
A:高速铁路
B:普速铁路
C:高速铁路和普速铁路
D:国家铁路和地方铁路
（）不属于旅客运输计划。
A:日常计划
B:长远计划
C:节假日计划
D:年度计划
《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票时，需输入有效身份证件号码。目前受理（）四种证件。
A:台湾居民来往大陆通行
B:居民身份证
C:港澳居民来往内地通行证
D:按规定可使用的有效护照
旅客和行李、包裹的票、运价里程，以（）为计算依据。
因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。（）
旅客继续旅行，要求将行李继续运至新到站时，可凭行李票重新办理托运。
《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客进站时，乘车卡不能经闸机读卡确认的，只要向工作人员说明，无需另行购买车票。
旅客列车发生火灾时，应急处置的基本要求是：切断火源。停车后，列车需要分隔时，司机、运转车长、车辆乘务员应迅速将起火车辆列车分离，切断火源，防止蔓延。
发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
历史台账改（）存放。
A:车上
B:车下
C:客运段
D:铁路局
《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定，离岗培训人员工资支付标准为技能工资、6档部岗位工资、6档局岗位工资的（）、工龄工资、工资性补贴和各种生活性津贴、补贴。
A:0.6
B:0.5
C:0.55
D:0.65
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》对下列情形造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警：（二）因散布谣言、谎报险情、疫情、警情、扬言放火、爆炸、投放危险物质、或者非法阻拦行车、堵塞隧道等，引起公共秩序混乱。
《铁路客运运价规则》计算旅客票价的起码里程为：加快票（）km。
A:20
B:50
C:100
D:400
货梯载人，货梯使用中无人监控，属于（）问题。
A:红线
B:A1
C:A2
D:B
作业指导书应急处置流程中旅客列车自然灾害（恶劣天气）中断线路应急流程列车长及时联系，向属地局客调及段生产指挥中心报告接受上级命令指示。报告内容应包括：列车车次、担当列车所属局、段及班组、（）具体到站及其它需要反映的情况。
A:被阻车站、区间、车内旅客人数
B:被阻车站、车内旅客人数、中转旅客人数
C:被阻车站、区间、中转旅客人数
D:被阻车站、区间、车内旅客人数、中转旅客人数
中转换车时，卧铺票只发售到（）。
A:线路中间站
B:列车终到站
C:旅客换车站
D:列车停车站
大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）
A:软座客票、加快票、空调票
B:硬座客票、加快票、卧铺票
C:硬座客票、卧铺票、空调票
D:硬座客票、加快票、空调票
铁路信息系统是铁路运输生产和管理的重要组成部分。（部竞赛题）
《铁路职工军交知识问答》中，新老兵运输有（）和（）两种方式
外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。
铁路局列车调度员负责盯控旅客列车正晚点情况，重点列车发生晚点，其它旅客列车晚点（）分钟及以上时，要及时通知局客运调度员
A:5
B:10
C:15
D:20
《铁路旅客运输规程》旅客的基本义务是：爱护（），维护（）、（）。
A:随身物品
B:铁路设备、设施
C:公共秩序
D:运输安全
因列车上抛掷物体造成铁路沿线（）伤亡的，列（）责任。
作业指导书应急处置流程中旅客列车空调机发生故障应急流程列车长及时到场，列车员打开（）加强通风，以缓解车厢内的温度。
A:车门
B:车窗
C:空调
D:车窗和车门
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